企業(yè)網站建設的時候一定要注意和用戶的互動性。下面創(chuàng)新互聯(lián)來為大家介紹一下企業(yè)在建站的時候一定要注意的一點。
許多企業(yè)在網站上放的是前臺電話,該電話從前臺轉移到了銷售部門。有兩個問題。一、前臺的工作是什么?它用于轉接電話和接聽訪客。他們每天接到許多電話。無法保證他們有時會有不好的態(tài)度。即使他們掛斷了電話,也無法保證掛斷的電話中沒有客戶的電話。因為,銷售不是她的職責,也許她對所有電話都持不良態(tài)度,因為她今天心情不好。都有可能,而且有可能冒犯客戶。二、前臺對產品的熟悉程度如何?如果客戶提出一些專業(yè)問題而前臺無法回答怎么辦?會令客戶失望并使他們選擇另一所房屋嗎?
因此,創(chuàng)新互聯(lián)建議在
網站建設的時候保留銷售部門的電話號碼,可以保留接入電話而不是外撥電話,因為推銷員通常會通過電話與客戶通信。我們要盡力避免電話繁忙和客戶無法進入咨詢電話的情況;可以為網站申請單獨的電話,這不僅可以更好地把握銷售機會,還可以使企業(yè)評估網絡的推廣效果,并計算產生了多少潛在客戶和簽署了多少訂單。
同樣,每個人都知道800免費電話,許多大型企業(yè)都會留下800免費電話,這可以從兩個方面進行分析。一、每個人都有使用免費電話的企業(yè)都是大型企業(yè),并且合作是可靠的。二、如果您有免費電話,客戶會覺得企業(yè)總是從客戶的角度考慮,因為電話是免費的,客戶不必擔心電話費,因此可以進行詳細的了解。產品或服務問題,對銷售和企業(yè)形象建設也有很大幫助。因此,申請800電話也將大大促進企業(yè)的網絡營銷。
這是對大多數企業(yè)網站中存在的比較大的問題分析。總之,網站不只是展覽工具,也是企業(yè)的銷售工具。從客戶的角度考慮一切,自然可以贏得客戶的心。
以上即是創(chuàng)新互聯(lián)關于
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