建網(wǎng)站注意事項(xiàng)：如何定位網(wǎng)站用戶(hù)？

2016-06-08 分類(lèi)：網(wǎng)站建設(shè)

對(duì)于電了商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，確定網(wǎng)站的客戶(hù)群體十分重要。只有清楚地確認(rèn)網(wǎng)站的客戶(hù)群體、客戶(hù)的需求、客戶(hù)的興趣，才可能在網(wǎng)站上提供客戶(hù)所需要的內(nèi)容和信息，留住目標(biāo)客戶(hù)群體。網(wǎng)站對(duì)客戶(hù)了解得越多，網(wǎng)站成功的可能性越大。本文談?wù)?a >建網(wǎng)站注意事項(xiàng)：如何定位網(wǎng)站用戶(hù)？

網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)群體具有多樣性，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)必須與之相適應(yīng)。例如，同樣的B2C網(wǎng)站，針對(duì)青年客戶(hù)的網(wǎng)站利針對(duì)老年客戶(hù)的網(wǎng)站，在設(shè)計(jì)思路上有明顯的區(qū)別。如果將針對(duì)青年客戶(hù)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)用于針對(duì)老年客戶(hù)的網(wǎng)站，將可能導(dǎo)致以后銷(xiāo)售的困難。又如網(wǎng)上銀行，如果目標(biāo)客戶(hù)是個(gè)人，那么需要多供一些個(gè)人理財(cái)、咨詢(xún)、消費(fèi)類(lèi)的信息；如果目標(biāo)客戶(hù)是企業(yè)，那么可能需要提供更多金融咨詢(xún)、投資顧問(wèn)之類(lèi)的信息。確定客戶(hù)群休，也就是要?jiǎng)?chuàng)建個(gè)客戶(hù)興趣圈，以便在目標(biāo)客戶(hù)中突出網(wǎng)站的價(jià)值。

大型企業(yè)網(wǎng)站必須進(jìn)行客戶(hù)需求分析，即在充分了解本企業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程、所處環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)狀況的基礎(chǔ)上，分析客戶(hù)表面的、內(nèi)在的、具有可塑性的各種需求。有了客戶(hù)需求分析，企業(yè)就可以了解潛在客戶(hù)在需求信息量、信息源、信息內(nèi)容、信息表達(dá)方式、信息反饋等方面的要求；有了客戶(hù)需求分析，企業(yè)網(wǎng)站才能夠?yàn)榭蛻?hù)提供最新、最有價(jià)值的信息。全面的客戶(hù)需求分析的目的是使企業(yè)網(wǎng)站不僅僅只停留在淺層的信息瀏覽上，而且還應(yīng)擴(kuò)展網(wǎng)站的應(yīng)用功能，使之成為宣傳與實(shí)用并重的網(wǎng)站。

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