互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的輿論發(fā)展已經(jīng)不是對待傳統(tǒng)媒體那樣簡單的人為能夠控制，那么如何監(jiān)控和引導網(wǎng)絡輿論，如何打造網(wǎng)民能夠自發(fā)參與并主動傳播的內(nèi)容，本文以王老吉“假封殺”到“真戳破”案例揭露什么樣的網(wǎng)絡營銷才能夠順利完成。

殺·封殺王老吉

      2008年6月18日，CCTV賑災晚會成為史上收視率最高的節(jié)目。而在本次晚會中以一介民營企業(yè)身份，用一億元巨款捐助災區(qū)的王老吉飲料，引起了最多國人的注意。第二天，在國內(nèi)著名的互動網(wǎng)絡論壇天涯bbS上，一篇“封殺王老吉”的帖子引起了網(wǎng)民的注意。在國難當頭之下，封殺一個捐獻了億元巨款的企業(yè)，難道不是冒天下之大不韙么？這篇帖子在短短數(shù)小時內(nèi)點擊量飆升到數(shù)百萬，回帖以十萬計，轉(zhuǎn)帖無數(shù)，遍及互聯(lián)網(wǎng)各個角落，影響空前。但其內(nèi)容卻是用極為簡短的幾句話，借億元捐款，號召大家以實際行動回報慷慨的王老吉。很多人看到標題本想去駁斥，看到內(nèi)容后卻會心一笑，并被煽動起當時情境下特有的激情，不但導致了網(wǎng)友瘋狂的主動轉(zhuǎn)載傳播，更直接鼓動起了網(wǎng)民對于王老吉的購買熱情。于是，網(wǎng)上一度爆出不少王老吉飲料在商場供不應求的新聞，許多網(wǎng)民自發(fā)組織購買，導致王老吉在多個城市的終端都出現(xiàn)了斷貨的情況。這篇帖子借時勢用反話成功誘導了網(wǎng)民的心理，是一個成功的標題黨、一次完美的策劃。我們可以從中看到，雖然“災難營銷”是國內(nèi)諸多企業(yè)為之不齒的行為，但網(wǎng)絡營銷卻可以借助巧妙的角度主動出擊，直接點燃受眾這種激情，并引發(fā)大規(guī)模的自發(fā)傳播與購買行動，其影響力比傳統(tǒng)廣告何止強出百倍，其成本比傳統(tǒng)公關何止節(jié)約千倍。也許正是從這個事件開始，國內(nèi)企業(yè)突然集體意識到網(wǎng)絡輿論的威力，而各網(wǎng)絡公關公司的生意也開始驟然飆升。但隨之而來的一起突發(fā)事件又打破了諸多企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的狂熱，這就是“王老吉幕后推手曝光”事件。

破·王老吉幕后推手自爆家門

     封殺王老吉帖熱了不多久，同樣是在天涯論壇，某網(wǎng)絡推手自曝家門，稱王老吉網(wǎng)絡營銷案例全由其一手策劃實施，自己戳破了本來應該是公關機密的窗戶紙。該帖雖然沒有到達之前封殺帖那樣的熱度，但同樣在互聯(lián)網(wǎng)上引來一片嘩然。是認識到這是推動自己事業(yè)發(fā)展的良好契機，還是只是因為單純對事后回報不滿？至今我們不清楚這位推手為何要在熱度未退之前急于昭告天下，但我們清楚地看到，諸多網(wǎng)民看到此帖后對王老吉態(tài)度驟變，發(fā)誓經(jīng)歷過一次欺騙后再不會碰王老吉產(chǎn)品。這些言論同樣被放大到各個論壇角落，引發(fā)了王老吉品牌在震后大的一次強震，影響至今未衰。而王老吉自始至終沒有發(fā)表過任何官方言論，也許對于本次事件，深感意外的王老吉無法采取被動公關的措施應對，那等于變相承認幕后推手的既定事實，而靜待時間的沖洗可能是惟一的方法，王老吉只能打掉牙往肚里咽。本次事件的發(fā)生，圈內(nèi)人士并不意外。以該網(wǎng)絡推手過去的案例不難得出結論，以其專注于“片刻熱點營銷”的慣例，傳播目標僅限于“知道”，是無法將“客戶利益”放置于“自身利益”之上的。王老吉本次營銷中從至高峰突然隕落至最低谷，其負面影響甚至會遠高于王石的“20元捐款負擔”言論，畢竟這世界是可以對別人發(fā)表攻擊言論的，但沒有人愿意被當成傻瓜般愚弄和操作。無論傳統(tǒng)公關傳播還是新興的互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播，其目的均需誘發(fā)受眾的“認知”與“喜愛”，進而才能真正長期提升品牌的含金量與觀眾的認同感。而網(wǎng)絡特有的潛移默化式營銷特征，注定了網(wǎng)絡營銷這種團隊只能長期隱形于龐大的互聯(lián)網(wǎng)帝國，為客戶品牌慢慢熬燉鮮美的羹湯。

     經(jīng)歷“假封殺”到“真戳破”之后，無數(shù)的企業(yè)與傳播公司都在冷靜中思考這樣一個問題：互聯(lián)網(wǎng)營銷，當真只是“狼來了”的故事？

      根據(jù)權威機構CNNIC統(tǒng)計顯示，中國已經(jīng)有2.21億網(wǎng)民，且以每天20萬的速度在增長，預計到2008年底就可以接近3億，超越美國成為互聯(lián)網(wǎng)第一大國。這樣的受眾群體幾乎包括了所有企業(yè)想要的目標人群。他所產(chǎn)生的輿論發(fā)展已經(jīng)不是對待傳統(tǒng)媒體那樣簡單的人為能夠控制，那么如何監(jiān)控和引導網(wǎng)絡輿論，如何打造網(wǎng)民能夠自發(fā)參與并主動傳播的內(nèi)容，如何將品牌引入網(wǎng)民有興趣的話題，必將是一種專業(yè)的職業(yè)修養(yǎng)，這就是時勢造就行業(yè)。那么，如何做好網(wǎng)絡營銷，什么樣的網(wǎng)絡營銷才能夠順利完成呢？

首先：從傳遞信息效率的角度來看，企業(yè)廣告的投放。最看重的應該是網(wǎng)絡的傳播速度以及一套好的策劃創(chuàng)意，如同封殺王老吉這個論壇帖，一夜之間傳遍大江南北，在搜索引擎暴增幾十萬條結果信息，引得億萬人共同關注。這就是傳遞信息的低成本、高效率。巧妙合理地利用了大眾的心理，通過軟性的八卦新聞來做企業(yè)的宣傳，達到了極佳的效果。

其次，必須注意網(wǎng)絡營銷傳遞信息的多樣化。單純的硬性廣告，目前已經(jīng)非常不受大眾歡迎，大多彈出廣告都被用戶屏蔽，那么就需要采取多樣的傳播手段。封殺王老吉號召一出，網(wǎng)站上各種評論鋪天蓋地，諸多網(wǎng)絡名人參與了事件的討論，甚至《北京晨報》等平媒都跟進事件報道。這些新聞、評論與抒情等各式文體通過各種渠道傳播，迅速拓展了受眾層面，幾乎達到無人不知、無人不曉的地步，一時間只怕是“洛陽紙貴”。隨即，操作團隊利用“王老吉真的賣空了”的跟蹤網(wǎng)絡圖片報道，打消受眾最后一點顧忌，成功引導受眾的從眾心理。

第三，也是最主要的，就是網(wǎng)絡營銷里的事件營銷。通過事件的炒作和推廣，達到自己企業(yè)品牌推廣的目的。炒作，說白了就是沒事找事，然后吸引大眾的關注。但往往比較難掌控的就是如何去操作整個事件的發(fā)展，這也是最有難度的企業(yè)推廣方式。在事件營銷里，最好的平臺就是論壇和博客。越來越多的廣告公司也開始關注這一領域，但由于專業(yè)人才和渠道的限制，只能望洋興嘆：這個渠道很特殊。從王老吉封殺到戳破之前，在當時的大環(huán)境情緒之下，網(wǎng)絡輿論比較統(tǒng)一，而熱潮過去后，網(wǎng)絡熱點事件依然一波接著一波，可以說每一個事件都有幕后的策劃，不管是出于什么目的?，F(xiàn)在，如果我們把網(wǎng)絡事件和企業(yè)品牌綁定在一起，全社會都開始關注的時候，自身的知名度不會提高嗎？

最后，就是售后問題。跟以服務為商品的網(wǎng)絡營銷公司談售后，會讓不少人茫然。但王老吉本次案例，成也蕭何敗也蕭何，這明確提醒了我們關注如何定義網(wǎng)絡營銷，如何定義專業(yè)敬業(yè)的網(wǎng)絡營銷團隊，如何通過網(wǎng)絡營銷為品牌打造一個長期發(fā)展的優(yōu)質(zhì)環(huán)境。縱然對待社會熱點的洞察力、事件操作的概念與執(zhí)行的水平是保證本次案例成功的關鍵，但其后急于從幕后沖到臺前去表白自身功績的行為確實愚蠢至極，無論是客戶還是自己的品牌都受到的嚴重的誠信質(zhì)疑。至于如何去解決誠信危機卻未見行動。

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網(wǎng)站題目：王老吉網(wǎng)絡營銷
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