如何才能確保提示樣式和文案的準(zhǔn)確性？相同類型的提示為什么會出現(xiàn)不同的提示文案和樣式？其背后原理就像“黑箱”一樣藏在產(chǎn)品的外殼之下。
      為了能夠探究錯誤提示的問題根源，筆者調(diào)研了提示的觸發(fā)機(jī)制：錯誤提示分為前端提示和后端提示兩類：前端提示主要是校驗(yàn)輸入格式等無需調(diào)用后臺數(shù)據(jù)的校驗(yàn)，校驗(yàn)后如果內(nèi)容不符合標(biāo)準(zhǔn)的話前端會直接顯示提示；而后端提示則是需要調(diào)用后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)，例如檢驗(yàn)賬號密碼是否匹配等問題，后端校驗(yàn)完成將返回碼發(fā)給前端，前端將收到的返回碼與對應(yīng)的提示文案和提示樣式進(jìn)行匹配，然后顯示在頁面上。相對獨(dú)立的報錯模式會導(dǎo)致前后端會根據(jù)各自的需求分別定制提示樣式，沒有統(tǒng)一的規(guī)范，導(dǎo)致同一產(chǎn)品提示樣式的不統(tǒng)一和提示樣式誤用的情況。

前端提示與后端提示邏輯

      為了能夠統(tǒng)一提示樣式和文案，筆者收集了所有注冊、登錄的提示文案，針對每個提示文案添加相應(yīng)的場景描述和提示的觸發(fā)時機(jī)，結(jié)合文案和場景描述可以確定提示所屬的類型（輸入、驗(yàn)證或者系統(tǒng)），從而匹配到合適的提示樣式，例如提示文案為“該賬號已鎖定，請自助解鎖”，它的觸發(fā)場景是當(dāng)用戶的IP有風(fēng)險或者之前有類似違規(guī)的登錄操作時再次登錄會出現(xiàn)提示，該提示經(jīng)過后端驗(yàn)證后發(fā)出，是需要用戶知曉的警示類提示并且需要引導(dǎo)用戶進(jìn)行自主解鎖的操作，所以采用對話框的提示樣式。

提示文案與樣式的匹配流程

      根據(jù)這樣的方式將文案與提示樣式進(jìn)行匹配，形成提示樣式文檔。在文檔的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)，整理成登錄注冊的提示樣式規(guī)范：將提示種類分為輸入、條款驗(yàn)證和系統(tǒng)反饋、操作指示三類，并提供對應(yīng)的提示樣式和說明案例。

      有一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范以后，筆者開始推進(jìn)優(yōu)化的執(zhí)行：建立在線自查表，將提示問題整理到文檔上，并標(biāo)注每個問題相關(guān)責(zé)任人和處理進(jìn)度，這樣的處理方式很好的避免了低效的溝通和重復(fù)操作，大大提升了處理問題的效率。
    下圖為注冊流程優(yōu)化后和優(yōu)化前的提示樣式對比圖，優(yōu)化前輸入相關(guān)的提示都是對話框，優(yōu)化后將提示強(qiáng)度降低，改成輸入框下方紅字提示，從而達(dá)到高效引導(dǎo)用戶，避免打斷使用流程。
      優(yōu)化之前注冊和登錄的上行驗(yàn)證對話框文案、按鈕樣式都不一致，并且按鈕功能不符合場景的需求，增加用戶理解的負(fù)擔(dān)，優(yōu)化后統(tǒng)一上行樣式，并簡化了提示文案。

    提示樣式的優(yōu)化主要是從提示是否具有統(tǒng)一性、準(zhǔn)確性和有效性這三個維度來考量。
    為此需要確保：
1. 提示樣式遵循產(chǎn)品的調(diào)性
    提示的樣式要與產(chǎn)品的風(fēng)格、定位保持一致，每個模塊之間也需要進(jìn)行統(tǒng)一，在保證細(xì)節(jié)完善的同時也需要注重整體的協(xié)調(diào)。
2. 從場景出發(fā)定義提示的文案、樣式
    提示的本質(zhì)是引導(dǎo)用戶做出正確的操作，基于場景的提示會更加的準(zhǔn)確，契合用戶的使用流程，滿足用戶的心理期望。
3. 有效的引導(dǎo)用戶體驗(yàn)產(chǎn)品流程
    有效的引導(dǎo)可以降低用戶學(xué)習(xí)的門檻，節(jié)省不必要的流程，保證用戶行為在可控的范圍內(nèi)。

      同時提示規(guī)范的設(shè)立不僅僅能夠提升設(shè)計(jì)的質(zhì)量和效率，還能幫助團(tuán)隊(duì)更好的溝通、協(xié)作。使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格具有統(tǒng)一性。作為產(chǎn)品流程中的“潤滑劑”，優(yōu)質(zhì)的提示起到了承上啟下的作用，是設(shè)計(jì)過程中必不可少的一部分。

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