2016年12月28日，微信事業(yè)群總裁張小龍宣布，微信小程序將于2017年1月9日正式上線。1月9日凌晨，小程序如期而至，在那個(gè)深夜制造了一場(chǎng)中國(guó)科技圈的狂歡，小程序瞬間引爆了媒體、公眾與開(kāi)發(fā)者。

時(shí)隔兩年，2019年1月17日，在微信公開(kāi)課平行分論壇上，微信開(kāi)放平臺(tái)基礎(chǔ)部高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理黃容分享了小程序過(guò)去的運(yùn)營(yíng)情況。

2018年，微信小程序經(jīng)歷了兩次成長(zhǎng)爆發(fā)：

第一次，是年初由小游戲帶來(lái)的全民熱議，大量開(kāi)發(fā)者涌入賽道，小程序生態(tài)迅速繁榮。

第二次，爆發(fā)來(lái)自多款超極APP小程序的正式上線，互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)入口的爭(zhēng)奪戰(zhàn)場(chǎng)日益清晰。

黃容表示，過(guò)去一年，小程序在商店、餐館、旅游景點(diǎn)、電梯廣告等生活場(chǎng)景中被廣泛應(yīng)用，甚至在微信好友對(duì)話、微信群聊里也可以看到小程序的身影，小程序正在被應(yīng)用于社會(huì)生活的不同領(lǐng)域。

截至到2018年11月，微信小程序累計(jì)用戶(hù)已達(dá)7億，日活用戶(hù)已達(dá)2億，整體增速平穩(wěn)，發(fā)展側(cè)重由拉新轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)。用戶(hù)留存率明顯提升，日均留存率高達(dá)22.7%，用戶(hù)活躍度大幅提升，小程序商業(yè)價(jià)值全面顯露，用戶(hù)日均使用時(shí)長(zhǎng)突破15分鐘。

兩年前，人們都在好奇小程序是什么，一年前，人們都想知道小程序可以做什么，如今，人們都在關(guān)心怎樣做好一款小程序。

一、小程序改變傳統(tǒng)行業(yè)場(chǎng)景

1、零售行業(yè)

智慧零售最近很熱，雖然微信小程序團(tuán)隊(duì)沒(méi)有針對(duì)零售行業(yè)做一些特殊的布局，但總體而言，在消費(fèi)升級(jí)、零售行業(yè)技術(shù)發(fā)展的大背景下，用戶(hù)需要更好的消費(fèi)體驗(yàn)。一年以來(lái)，小程序和很多零售合作伙伴在場(chǎng)景重塑、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和社交創(chuàng)新方面都進(jìn)行了很好的嘗試。

其一，永輝超市的模式?，F(xiàn)在的超市小程序可以通過(guò)掃碼購(gòu)物，直接買(mǎi)單走人，解決了買(mǎi)單排隊(duì)的問(wèn)題。用戶(hù)如果不想出門(mén)，可以直接進(jìn)入小程序進(jìn)行線上購(gòu)物，又永輝超市負(fù)責(zé)配送，足不出戶(hù)就可以享受商品到家的服務(wù)。

其二，美宜佳便利店的模式。小程序是一個(gè)很好的載體，商家可以把優(yōu)惠券放在小程序中，用戶(hù)可以直觀地選擇他喜歡的優(yōu)惠券，這是非常高效的用戶(hù)領(lǐng)券方式。用戶(hù)在門(mén)店掃碼或者打開(kāi)附近的小程序直接進(jìn)入到美宜佳便利店，通過(guò)注冊(cè)會(huì)員馬上可以領(lǐng)券，自動(dòng)享受優(yōu)惠，這種領(lǐng)券模式比傳統(tǒng)模式更加高效，它讓優(yōu)惠券看得見(jiàn)、摸得著。

其三，禮品卡的模式。全家的禮品卡小程序是利用小程序的社交屬性，把原來(lái)的購(gòu)物卡變成一種社交禮品卡，將全家的品牌用一種感情傳遞的方式傳播出去，這種禮品卡不僅可以銷(xiāo)售，更少一種社交化、感情化的電商工具，能夠幫助用戶(hù)更加深入地理解全家這個(gè)品牌，提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度和認(rèn)知度。

2、電商行業(yè)

在電商領(lǐng)域，微信小程序團(tuán)隊(duì)和行業(yè)合作伙伴找到了很多增長(zhǎng)點(diǎn)，主要有三：其一，他們找到了電商的新用戶(hù)；其二，他們讓電商老用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)更加便捷；其三，他們發(fā)現(xiàn)，微信用戶(hù)對(duì)商品有更強(qiáng)烈的渴求，在微信購(gòu)物的習(xí)慣已經(jīng)逐漸形成。

首先是電商商城平臺(tái)，目前95%的平臺(tái)電商已經(jīng)接入小程序，例如京東、拼多多、蘑菇街等，很多用戶(hù)自發(fā)組建了好物分享群或優(yōu)惠共享群，還會(huì)在群里分享自己的購(gòu)物心得。過(guò)去網(wǎng)購(gòu)需要反復(fù)搜索、對(duì)比，如今在群里看到合適的拼團(tuán)，可能就順手購(gòu)買(mǎi)了。這種全新的購(gòu)物習(xí)慣可以很好的降低成本，并有效地提高效率，是平臺(tái)電商開(kāi)源節(jié)流、安度互聯(lián)網(wǎng)寒冬的良方。

其次是內(nèi)容電商，微信中很多優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，其中有一種很受歡迎的內(nèi)容，叫做種草文，小程序幫助這些種草文很好的地解決了購(gòu)物鏈接的問(wèn)題。黎貝卡的微信公眾號(hào)自創(chuàng)了一個(gè)品牌，上線僅7分鐘，粉絲數(shù)就突破了100萬(wàn)。一批內(nèi)容電商正在發(fā)力，小程序助力內(nèi)容電商發(fā)展。

最后是品牌電商，對(duì)服裝品牌來(lái)說(shuō)，怎樣服務(wù)用戶(hù)、增強(qiáng)品牌黏性是非常重要的。在銷(xiāo)售過(guò)程中，小程序可以打通會(huì)員關(guān)系，構(gòu)建會(huì)員的特權(quán)與積分體系；通過(guò)售后、分享、裂變、禮品卡等方式。實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的召回，這是真正打通了線上、線下，提供了全觸點(diǎn)完善的消費(fèi)體驗(yàn)。

總而言之，微信賦能電商小程序，搭建了禮品卡、立減金等運(yùn)營(yíng)體系，為其提供了更好的土壤。小程序電商跟傳統(tǒng)電商的區(qū)別在于：在微信里做電商，就像你建好自己的房子，每一個(gè)粉絲和客戶(hù)都是自己的，你不再需要擔(dān)心租金，只需要服務(wù)好用戶(hù)，所有的客戶(hù)都掌握在你的手中。

二、觸達(dá)：用戶(hù)從哪里訪問(wèn)小程序？

觸達(dá)是用戶(hù)與小程序交互的重要途徑，目前小程序共有三種觸達(dá)方式：線上途徑、線下途徑與開(kāi)放鏈接途徑。

在線上途徑中，快速入口已經(jīng)超越會(huì)話，成為了排名第一的線上入口。除快速入口、會(huì)話以外，搜索等其它線上途徑也日漸成為重要流量入口。

在線下的途徑中，掃碼進(jìn)入小程序仍然是最主要的流量入口，但2018年新推出的附近功能，已顯露出蓬勃增長(zhǎng)的勢(shì)頭，目前位列第二名。

在開(kāi)放連接途徑中，公眾號(hào)、小程序、APP入口分別位列第一、第二、第三名。

為了提升觸達(dá)效果，微信小程序預(yù)計(jì)將從以下三個(gè)方面持續(xù)改善用戶(hù)的交互體驗(yàn)：

首先，優(yōu)化“發(fā)現(xiàn)”方式，從使用列表、下拉任務(wù)欄、添加小程序等多個(gè)入口為用戶(hù)提供桁架快捷、方便的小程序接入服務(wù)。

其次，讓小程序開(kāi)發(fā)者更具用戶(hù)思維，讓用戶(hù)從“找賬號(hào)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢曳?wù)”，縮短用戶(hù)的訪問(wèn)路徑，提供用戶(hù)的訪問(wèn)率。

最后，優(yōu)化“附近”功能，讓“附近”不僅作為小程序的展示位，更成為提供服務(wù)的容器。

名稱(chēng)欄目：小程序正在成為企業(yè)店鋪新的增長(zhǎng)點(diǎn)！
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