搜一搜為啥要做連接器？

搜一搜的產(chǎn)品定位是頂層設計。邏輯上，搜一搜只能屬于微信。微信聊天上方的搜索框從微信誕生之日起就有，但其功能和意義跟今天比已大相徑庭，這個框的邊界隨著微信生態(tài)的成長也日漸擴大。
在資訊里做小搜索，很常見。各大新聞APP里都有搜索或搜索功能。但在一個國民應用里做大搜索，是個既沒樣本又很冒險的事情。產(chǎn)品越大，用戶基數(shù)越多，活兒越難干。既要做資源池，又要通過算法讓用戶找到對應的內容和服務。雖然這兩年能夠看到搜一搜的產(chǎn)品和服務越來越完善，但這遠遠不夠。搜索是一個需要無限積累內容，又無限分發(fā)內容的產(chǎn)品。對供給側的增長和交付側的精準有著永無止境的要求。

搜一搜團隊屬于微信里的低調團隊。圍繞“連接器”定位，他們在今年的公開課中又做了進一步解釋，細化到了連接了微信的小程序、公眾號、視頻號、服務和品牌等維度。以上普通用戶也能看懂的連接，所見即所得，很好理解。但連接之后，如何運營生態(tài)繁榮？打通全部產(chǎn)品邏輯之后，一個新的搜索產(chǎn)品，如何靠近用戶心智？

疫情之下，用戶最可感知的部分答案或許是“服務”?！胺铡钡母拍畲螅值拇_是一個廣泛存在但又沒有被充分滿足的需求市場。

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展20年，沒有一家公司做到了百分百連接線下服務。幾年前微信小程序這一產(chǎn)品形態(tài)一出，大家就知道微信想要試一試?！胺铡蹦K接入了各種剛需，除了疫情服務之外還包括生活繳費、社保繳費、快遞查詢、公積金查詢等。

當微信體系內并列的內容和服務越來越多，微信搜一搜的價值被凸顯出來了。對普通用戶來說，搜一搜就像封面一樣：啥都不用記，搜就行了。但封面容易，運營好封面關聯(lián)的龐大系統(tǒng)就不那么容易了。內容類的東西很容易通過產(chǎn)品系統(tǒng)解決，這也是微信團隊很擅長的。

但內容之外的服務部分，很多都是無法標準化解決甚至無法閉環(huán)。但微信搜一搜既然做了大搜，所有連接的內容和服務，就都變成了搜一搜體驗交付的一部分。

現(xiàn)在微信搜一搜里能搜到其它各種“萬能的碼”，比如通信行程卡、出行政策查詢、核酸檢測預約；乘車碼，覆蓋了出行和生活的方方面面。用微信搜一搜體驗過北大口腔的掛號服務，還用微信搜一搜試搜過北京其它三甲醫(yī)院，都能順暢找到。微信公開課上，搜一搜講師提了一組數(shù)據(jù)：微信聚合了各級權威機構超過500個、各類高校超過2800個、醫(yī)療機構上萬個、公立醫(yī)院超過5000家，掛號累計服務超過1億人次。

放到行業(yè)里，這個數(shù)據(jù)聽起來當然酷炫，但對搜一搜團隊來說，這樣的接入和交付量級，在運營層面，是運營邊際成本遞增的。在線方案和線下交付不是一個團隊，無法從產(chǎn)品層面完成閉環(huán)，很容易導致資源和服務停在聚合層面。

還是用掛號舉例，去哪掛號，微信搜一搜可以精準指路，但能不能掛到，要看對應的醫(yī)院放多少余號出來，以及用戶的手快不快。復雜的線下場景，接入和交付背后，還有漫長的、基于政府規(guī)則和用戶期待的磨合過程。

本文名稱：搜一搜為啥要做連接器？做連接器的好處？
當前路徑：http://aaarwkj.com/news44/151594.html

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