伏案與成都app開發(fā)社區(qū)O2O商業(yè)激活的3個關(guān)鍵因素！作為一名物業(yè)從業(yè)者，我經(jīng)常會遇到這樣的問題：社區(qū)O2O是一個真實(shí)的命題還是一個錯誤的命題？如何激活社區(qū)業(yè)務(wù)？去物業(yè)化的理念是否是物業(yè)企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)型？卡爾維諾說，我們生活在一個由故事組成的世界里，故事已經(jīng)開始，但還沒有結(jié)束。今天的社區(qū)O2O是這樣的：你可以看到它正在開始，但這個未完成的故事仍在繼續(xù)——隨著商店經(jīng)銷商和電子商務(wù)流量紅利的下降，社區(qū)作為第三極消費(fèi)渠道，圍繞社區(qū)流量和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的本地化服務(wù)場景戰(zhàn)才剛剛開始。從最初的夢想到醒來的夢想，大多數(shù)社區(qū)O2O從業(yè)者都經(jīng)歷了這樣一個心理過程：從改變社區(qū)消費(fèi)生態(tài)的初衷進(jìn)入，然后找到一個業(yè)務(wù)（需求）切入點(diǎn)。到目前為止，平臺規(guī)模的擴(kuò)大和本地化的整體運(yùn)營能力的沖突導(dǎo)致了令人尷尬的上升，社區(qū)似乎進(jìn)入了一個黑洞時代如果我們不能很好地實(shí)現(xiàn)本地化效率，社區(qū)O2O就相當(dāng)于0。在談到社區(qū)O2O商業(yè)激活之前，我們必須首先了解社區(qū)O2O的商業(yè)邏輯。從生態(tài)進(jìn)化的角度來看，社區(qū)O2O是一個如此新的商業(yè)邏輯概念：社區(qū)在技術(shù)的驅(qū)動下不斷發(fā)展并進(jìn)化出商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能物業(yè)硬件）、新的生產(chǎn)要素（家庭行為大數(shù)據(jù)）、新的社會分工系統(tǒng)（網(wǎng)格管理、網(wǎng)格實(shí)時協(xié)作）、新的商業(yè)模式（個性化、靈活性和定制性）、新的組織模式（平臺），社區(qū)O2O的誕生為我們創(chuàng)造了一個智能人社區(qū)的理想生活模式。在商業(yè)生態(tài)模式的建設(shè)中，無非是三重產(chǎn)品體驗(yàn)：產(chǎn)品終端（社區(qū)生活服務(wù)或垂直業(yè)務(wù)）+價值圈（獨(dú)特價值主張）+云服務(wù)（資源云和大數(shù)據(jù)云），例如，長城地產(chǎn)下的社區(qū)生活服務(wù)平臺生活】強(qiáng)調(diào)的三種產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)Ｊ?產(chǎn)品終端(社區(qū)生活服務(wù)APP)+云服務(wù)(一應(yīng)云中心)+價值圈(三個好家)的三重產(chǎn)品體驗(yàn)，圍繞功能優(yōu)秀的產(chǎn)品終端(物業(yè)支付、停車、門禁在線場景置換)，

打造三好家庭價值群落，讓居民愿意通過獲得資源的云服務(wù)，為社區(qū)提供生態(tài)布局。從商業(yè)邏輯層面來看，為商業(yè)激活設(shè)置了合理的路徑邏輯。事實(shí)上，房地產(chǎn)社區(qū)o2o的業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)該具備以這種方式構(gòu)建生態(tài)的能力：首先做好基礎(chǔ)房地產(chǎn)云服務(wù)，提升大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，然后全面分發(fā)跨平臺、多維度、多產(chǎn)品，如家庭服務(wù)、社區(qū)購物、社區(qū)金融等擴(kuò)展產(chǎn)品。這就要求社區(qū)o2o平臺必須具備平臺的整體運(yùn)營能力和單店運(yùn)營能力。這種更加關(guān)注線下0的商業(yè)交易方式。商業(yè)路徑最終指向兩個維度：信用關(guān)系和效率體系。物業(yè)公司在信用關(guān)系方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢（物業(yè)和業(yè)主是一種強(qiáng)烈的熟人關(guān)系）。突破的核心能力是提高本地化效率。為了提高本地化效率，我們不能沒有以下三個因素：獲得社區(qū)流量的可能性。對社區(qū)用戶的洞察、對流量變化的感知以及對新價值的探索不僅是本地化效率的入門級能力，也是一個容易切入的新價值機(jī)會。大多數(shù)社區(qū)O2O運(yùn)營商都能做到這一點(diǎn)，只要他們垂直進(jìn)入，并以傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)流量補(bǔ)貼思維進(jìn)入；構(gòu)建新入口的獨(dú)特性，找到入口解決方案。對于物業(yè)社區(qū)O2O，即社區(qū)家庭入口的智能硬件和服務(wù)解決方案，體現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)場景的干預(yù)和平臺習(xí)慣的形成，如智能停車、門禁和物業(yè)支付；提供內(nèi)容與本地化連接的價值匹配。這里提到的內(nèi)容也可以理解為提供的服務(wù)和商品。它是圍繞社區(qū)家庭入口的一般需求對接和內(nèi)容價值重新設(shè)計(jì)的。它在商業(yè)中表現(xiàn)出更開放的需求聯(lián)系和更多樣化的實(shí)現(xiàn)渠道。它是本地化效率指數(shù)級價值的引爆點(diǎn)，也是物業(yè)型社區(qū)O2O最困難的地方。它考慮了物業(yè)公司的整體綜合能力，如產(chǎn)品開發(fā)能力、供應(yīng)鏈能力、營銷能力、社區(qū)分銷能力和大數(shù)據(jù)算法。

在本地化效率方面，大多數(shù)交易者在第二和第三級陷入困境，因此他們陷入啤酒漩渦，被淘汰。毫無疑問，商業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)該設(shè)計(jì)場景流。在移動支付和共享經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動下，今天的消費(fèi)場景有了一個位移：朋友的傳統(tǒng)KIV創(chuàng)新，超級猩猩對健身房的顛覆，以及為更多熟人的社交網(wǎng)絡(luò)而戰(zhàn)的群體模式，讓人們在新的場景中流動，找到生活的意義，從而呈現(xiàn)出以個人為核心的商業(yè)價值實(shí)現(xiàn)和生態(tài)布局。從商業(yè)角度來看，如果有場景流，就有商業(yè)可能性。場景流是一種情感流，一種信息流，一種數(shù)據(jù)流和一種空間流，這意味著更多的場景、動態(tài)和體驗(yàn)，將帶來新的出現(xiàn)和用戶情感的新需求，從而在空間場景中產(chǎn)生一個新的符號標(biāo)簽。例如，新加坡的定位，摩天大樓+博物館+藝術(shù)展覽活動和展覽+新興街區(qū)和精品酒店+音樂會和大膽的音樂創(chuàng)作，設(shè)計(jì)，創(chuàng)造力，靈感構(gòu)建新加坡的創(chuàng)造活力，城市定位的設(shè)計(jì)完成了新加坡的智能轉(zhuǎn)型和商業(yè)流動，這是一個典型的場景突破空間感覺的例子。商業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)該首先設(shè)計(jì)一個良好的場景流，而社區(qū)o2o商業(yè)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是社區(qū)消費(fèi)場景流的動態(tài)流動設(shè)計(jì)。對于社區(qū)O2O來說，基于1公里社區(qū)圈的當(dāng)?shù)厣罘?wù)場景并不是一種簡單的節(jié)省時間的方式。
它必須更多地體現(xiàn)在家庭消費(fèi)和消費(fèi)時間的形式上。通過探索和解決社區(qū)家庭消費(fèi)的痛點(diǎn)，從社區(qū)環(huán)境和技術(shù)條件的變化出發(fā)，創(chuàng)造和提高社區(qū)用戶的接觸點(diǎn)和移動線的合理性，從而創(chuàng)造場景流程，大限度地保留用戶，轉(zhuǎn)換和重新購買，這是社區(qū)o2o業(yè)務(wù)的出口。在社區(qū)等相對封閉的生態(tài)空間中，簡單的工具入口（物業(yè)支付、門禁、停車、維修申請等）顯然不能帶來直接的消費(fèi)場景，實(shí)現(xiàn)商業(yè)實(shí)現(xiàn)。APP平臺的保留率、轉(zhuǎn)化率、活動率和各種KPI都需要對社區(qū)用戶進(jìn)行分級、分層分時，做好場景流行為路徑的設(shè)置和相應(yīng)的內(nèi)容匹配，讓社區(qū)用戶有更多的時間沉浸。對于每個社區(qū)用戶來說，他們應(yīng)該在社區(qū)中形成這樣的場景流體驗(yàn)：社區(qū)O2O生活服務(wù)平臺不僅是一個家庭管理工具（好的家庭和好的東西），而且還與家人一起參加鄰居活動，享受美好的時光（美好的時光）。對于社區(qū)用戶來說，[好家庭。好東西。好時光]已經(jīng)成為物業(yè)社區(qū)O2O本地生活場景的象征標(biāo)簽，但也給社區(qū)空間形式的社區(qū)家庭不同的價值，從而帶來集體的消費(fèi)情緒，從而實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)和集體消費(fèi)行為。圍繞[好家庭，好東西，好時光]的體驗(yàn)設(shè)計(jì)不僅是整個交易鏈的審美設(shè)計(jì)，而且是為了實(shí)現(xiàn)社區(qū)用戶價值的意義。商業(yè)復(fù)制依賴于單一商店的商業(yè)模式。大多數(shù)社區(qū)O2O平臺都是貪婪的大大小小，認(rèn)為做好平臺入口，就會形成像BATJ一樣的量子效應(yīng)。

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