“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的行動(dòng)戰(zhàn)略是2016年國(guó)務(wù)院提出的,其主要思想是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將政府資源運(yùn)用起來(lái),提高群眾的辦事便利度,幫助政府實(shí)現(xiàn)服務(wù)型角色的轉(zhuǎn)換。為深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革,國(guó)務(wù)院已經(jīng)制定出網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的基本原則和工作目標(biāo),推進(jìn)政府協(xié)同服務(wù)與管理,方便群眾辦理事務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為政府轉(zhuǎn)變服務(wù)方式提供了機(jī)遇與挑戰(zhàn),推動(dòng)政府進(jìn)行特色改革,鼓勵(lì)政府以新的方式為人們提供服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的實(shí)踐中,各地政府積極嘗試,通過(guò)自身的努力獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn),并且得到有效的推廣。山東省政府為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的縱深發(fā)展,努力打破部門(mén)自建自管服務(wù)平臺(tái)信息系統(tǒng),積極拓展政務(wù)服務(wù)的覆蓋面。
浙江省是最早進(jìn)行政務(wù)網(wǎng)上服務(wù)實(shí)踐的城市,以全省一體化理念發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,做到政務(wù)公開(kāi)、優(yōu)化流程、數(shù)據(jù)共享,推進(jìn)服務(wù)型、法治型、責(zé)任型、廉潔型政府的建設(shè)。成都市政府以跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享的形式推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的發(fā)展。各級(jí)政府已經(jīng)深刻了解到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的重要性,積極建設(shè)政府網(wǎng)站。然而政務(wù)服務(wù)的
網(wǎng)站建設(shè)處于探索階段,存在一些問(wèn)題,阻礙政府職能的轉(zhuǎn)變。在全國(guó)政府網(wǎng)站抽查情況中,各地政府的政務(wù)服務(wù)能力存在差異,網(wǎng)站辦事服務(wù)水平、網(wǎng)站管理水平、對(duì)民眾訴求回應(yīng)等問(wèn)題是政府服務(wù)
網(wǎng)站建設(shè)中存在的主要問(wèn)題。面對(duì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中遇到的問(wèn)題,各級(jí)政府積極改善,努力提高服務(wù)水平,提高群眾對(duì)政府的滿(mǎn)意度。
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