核心業(yè)務需求(移動平臺含ISO和Android系統,以下為軟件模塊基本功能概述,最終應以招標方業(yè)務需求作為軟件開發(fā)需求)
組織架構管理;
房產管理:1) 支持接房管理,對存在問題歸檔及跟蹤管理,支持移動平臺
2) 支持房產信息(寫字樓、商業(yè)綜合體、住宅、市政項目、學校等項目),重點支持房產虛擬拆分合功能(含關聯走表分攤等費用拆分及增設)。
3) 支持快速建檔功能;
4) 支持房產信息修改協同辦公流程審批。
業(yè)主管理:1) 住宅業(yè)主檔案、商鋪租戶檔案、公建業(yè)主檔案的建立、維護等,支持綁定微信、手機、QQ、郵箱等帳戶。
2) 支持住戶信息修改協同辦公流程審批。
3) 支持歷史資料追述。
系統架構
事務管理:1) 業(yè)主報修包括:業(yè)主報修、咨詢、投訴、表揚、服務派工等
2) 支持手機接單、派單等功能,并支持圖片、視頻、錄音的上傳;
3) 事務超時未完成系統自動提醒、上報;
4) 支持業(yè)務流程自定義;
5) 支持服務派工中發(fā)生的費用自動關聯物業(yè)收費,并生成相關費用清單;
6) 支持離線和在線兩種網絡環(huán)境;
7) 支持移動平臺;
工程管理:1) 設備清單、設備檔案、設備維修、巡檢及維保計劃的記錄,支持智能提醒;
2) 支持通過移動設備掃描二維碼完成設備巡檢及維保工作,現場情況通過圖片、視頻等多媒體方式上傳;
3) 可以在移動設備上顯示檢查內容及標準;
4) 支持業(yè)務流程自定義;
5) 支持移動平臺
品質管理:1) 支持檢查內容和標準自行設置;
2) 支持按不同級別設定不同的檢查標準,如公司級、分公司級、項目級;
3) 支持通過移動設備掃描二維碼完成品質檢查工作,現場情況通過圖片、視頻等多媒體方式上傳;
4) 支持業(yè)務流程自定義;
5) 支持移動平臺
客服調度管理:1)支持單個項目電話語音盒錄音,對來電錄音分類存檔方便;
2)支持統一客服調度管理,對來電錄音分類存檔方便;
3)支持來電自動調案,事件跟蹤與匯;
4)支持業(yè)務流程自定義;
5)支持移動平臺
思維導圖
收費管理:1) 可以靈活收取物業(yè)費、水費、電費、公共能耗費、車位費、其他費用。系統可支持收費科目、標準、分攤等內容的自定義設置。
2) 對票據的領用、啟用,記帳聯、存根聯使用狀態(tài)管理,開票數據可導入稅務管理軟件,可提供開發(fā)接口與新荊藝財務軟件對接。
3) 代墊費用收支、押金收退管理,提取收費平臺中的費用;對費用收支管理(如公共維修金按廈門有關規(guī)定進行分帳戶管理,水電支出管理、押金類管理);
4) 靈活支持優(yōu)惠減免、費用預收、部分收取、押金繳金、退款、沖抵、結算、發(fā)票、日結、審核等收費工作;
5) 同時支持本項目住戶和外部單位的費用收取;
6) 可批量導出催款單及欠費信息、支持短信、郵箱等通知進行繳費;
7) 快捷查找業(yè)主姓名、房號、電話號碼、車位號碼等等,支持合并收費;
8) 費表批量設置、無需繁瑣的為每一戶定義編號、一次關聯,一戶多表,支持批量導入,移動抄表。
9) 支持與國稅系統對接;
分享文章:系統平臺核心需求
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