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抓住營銷機會點,超過三分之一的首席營銷官都看好它

2022-09-01    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

每一個與消費者接觸的觸點,都是品牌的機會點,可以讓消費者沉浸其中,完成市場教育并建立品牌連接。但營銷的終極目標是,向消費者展示品牌的價值,比如,為其解決某個問題,滿足其需求,或者帶來更美好的生活。

然而營銷世界瞬息萬變,競爭不斷加劇,消費者也越來越挑剔,層出不窮的新技術(shù)甚至可以幫助消費者屏蔽掉一些營銷信息。而品牌體驗活動通過消費者感興趣的觸點,比如感官刺激與記憶等,創(chuàng)建一種以消費者為中心的、雙向的交互式體驗,在讓他們獲得身臨其境感覺的同時,加深對品牌的印象,實現(xiàn)消費者與品牌之間的良性互動,從而達成營銷目的。
品牌體驗活動具體形式包括事件、展會、贊助、展覽、展示性設(shè)施,以及虛擬和增強現(xiàn)實體驗、品牌游擊概念店等。
預(yù)算持續(xù)增加
體驗營銷服務(wù)機構(gòu)Freeman的一項全球研究顯示:從品牌游擊概念店(Pop-up Store,在某個讓人意想不到的地點,企業(yè)預(yù)設(shè)一段時間開設(shè)臨時店鋪展示產(chǎn)品或理念)到引入虛擬現(xiàn)實技術(shù),營銷負責人越來越熱衷于進行感官體驗營銷投入。
Freeman根據(jù)去年11月初進行的一項為期兩周的線上調(diào)查,形成了《2017 Freeman全球品牌體驗營銷報告》。此次調(diào)查覆蓋亞洲、西歐和北美洲的1000多名營銷負責人,包括活動策劃人、首席營銷官和品牌經(jīng)理等。Freeman公司執(zhí)行副總監(jiān)兼首席執(zhí)行官Chris Cavanaugh認為:“消費者身處一個碎片化時代,面向精準的消費群體的窄眾傳播較之傳統(tǒng)的大眾傳播將更為有效。”
《2017 Freeman全球品牌體驗營銷報告》顯示,營銷負責人也認同體驗的價值:超過三分之一的首席營銷官表示將預(yù)留21%-50%的營銷支出用于品牌體驗活動。事件營銷機構(gòu)EMI也發(fā)布了一項類似的調(diào)研結(jié)果,預(yù)測2017年企業(yè)在體驗式營銷方面的支出將增長11%。
效果深受肯定
Freeman的研究還發(fā)現(xiàn),在受調(diào)查的首席營銷官中,59%的首席營銷官認可品牌體驗是與核心受眾建立持續(xù)關(guān)系的一種方式;90%的首席營銷官認為,品牌體驗提供了強有力的面對面互動,并取得了引人矚目的參與度。
以行業(yè)細分而言,較之于B2C營銷,B2B更傾向于投資品牌體驗:28%的B2B受訪者愿意在體驗營銷上花費預(yù)算,B2C受訪者的比例則為18%。Cavanaugh分析背后的原因時指出:B2C此前一直依賴傳統(tǒng)的大眾傳播,而B2B則早早通過展覽、展示、交易會等提升參與體驗。54%的受訪B2B營銷負責人將體驗營銷視為促進潛在購買的一種有效途徑。
“與一支15秒的電視廣告相比,觀眾在實際的品牌體驗上花費的時間更多,因此,這是一個傳遞企業(yè)市場理念的機會點。”Cavanaugh指出。
但研究顯示,并不是每一次體驗都能如預(yù)期那般打動人心。僅有四分之一的受訪者表示其體驗營銷充分調(diào)動了視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺這五種感覺,只有22%的受訪者透露已經(jīng)運用了某種形式的觸摸屏技術(shù)。
亞洲時代即將開啟
亞洲的營銷負責人走在了實踐的前列,他們熱衷于運用諸多新技術(shù),比如虛擬現(xiàn)實互動技術(shù)等。受訪的亞洲營銷負責人中,運用虛擬現(xiàn)實技術(shù)的比例為31%,于北美(9%)和西歐(7%)。
Cavanaugh分析,就像亞太地區(qū)在智能手機技術(shù)的運用上好一樣,體驗營銷領(lǐng)域的亞洲時代也即將到來。
32%的亞洲受訪者表示,在體驗營銷方面的預(yù)算將超過總預(yù)算的五分之一,而歐洲與北美的這一比例分別為23%和27%。50%以上的受訪者認為,體驗營銷有助于增加銷售額。
受訪的首席營銷官普遍認為,品牌體驗可以展示企業(yè)理念(48%)和增加宣傳(58%),但一線策劃者和執(zhí)行者對體驗營銷的認同感稍低:只有33%的品牌經(jīng)理和28%的活動策劃人表示,體驗營銷充分表達了企業(yè)的觀點;13%的品牌經(jīng)理和18%的活動策劃者認為體驗營銷有助于在消費者心中建立品牌形象。

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