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成功用戶體驗(yàn)的架構(gòu)理論

2024-04-14    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

用戶體驗(yàn)對廣大站長并不陌生,我們平時做項目的時候可能也會想到需要注意這方面的優(yōu)化,然后網(wǎng)絡(luò)上面的關(guān)于此類的教程也好,討論也罷可能都是劈天蓋地的。對于這些,也可能只會讓我覺得,哦,這是一個體驗(yàn)為王的時代!

初次接觸這個詞,是在WEB前端開發(fā)項目里面,也是很久之前,本身這個詞并不難理解,只是夾雜在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)類的信息中,顯的有些略微不同。那么,先讓我們拋開WEB類,互聯(lián)網(wǎng)類,或者說是科技類的用戶體驗(yàn),我們把它宏觀一下,當(dāng)然,它本生就是一個宏觀性的東西,只不過我們都是站長,會偏向技術(shù)性科技型的用戶體驗(yàn)。

總結(jié)百度百科對它的理解,分為三大因素:使用者的狀態(tài);系統(tǒng)性能;環(huán)境(狀況)。其中還舉了個通俗易懂的例子,大意是這樣,一名女子正乘著公交車在回家的路上,她想知道正在外面出差的丈夫過得怎么樣。公交車上十分擁擠,她沒有座位,只能站著,但她很想用這段時間打個電話聯(lián)系她的丈夫。到底有什么影響了她對手機(jī)的用戶體驗(yàn)?zāi)?使用者的狀態(tài):只有一只手可以用來舉著電話并且沒有座位;環(huán)境狀況:移動的車輛,路過的景物,燈光,噪音。這個案例牽涉到了兩大因素,而作為被體驗(yàn)主體的手機(jī)卻沒有進(jìn)行分析,但是這足以證明這個用戶體驗(yàn)糟糕極了!

前段時間,中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一的周鴻祎發(fā)表了一篇博客,我認(rèn)為很能代表IT類的用戶體驗(yàn),博客中總結(jié)到,好的用戶體驗(yàn),一定得具備下面三點(diǎn):第一,首先要超出用戶預(yù)期,能夠給用戶帶來驚喜;第二,好的用戶體驗(yàn)要能夠讓用戶有所感知;第三,好的用戶體驗(yàn),是從細(xì)節(jié)開始,并貫穿于每一個細(xì)節(jié)。這個與之前宏觀性的用戶體驗(yàn)有很關(guān)鍵的區(qū)別,這類的關(guān)鍵因素是被體驗(yàn)主體,判斷成功與否也是被體驗(yàn)主體。其實(shí),周鴻祎博客中講到的三點(diǎn)都是針對宏觀性用戶體驗(yàn)的系統(tǒng)性能因素做出的建議。當(dāng)然,其他兩點(diǎn)也很重要,這就要求我們用心去做產(chǎn)品,不僅要把產(chǎn)品本生做好,還得考慮到用戶的使用狀態(tài)和環(huán)境,去綜合總結(jié)出更完美的解決方案。

只有當(dāng)我們把宏觀的和個體的實(shí)際相結(jié)合起來,不斷的分析和總結(jié),這樣的用戶體驗(yàn)才是好的。我就舉一個WEB前端開發(fā)的個體體驗(yàn)和宏觀體驗(yàn)結(jié)合的一個例子:Tab標(biāo)簽是當(dāng)前web設(shè)計中比較常用也是效率比較高的交互方式,其方便,快捷,實(shí)用和高效的特性吸引著廣大前端架構(gòu)師和設(shè)計師,用戶只需動動鼠標(biāo)就可以來回切換不同的內(nèi)容了。架構(gòu)師也無時無刻不在想著如何把Tab的切換效果做的更佳的絢麗和如何把代碼寫的更加的簡練,使其更加的出眾,用戶體驗(yàn)度更高。

但是各色各樣的Tab標(biāo)簽所實(shí)現(xiàn)的功能都是一樣的,這點(diǎn)我們可以看出,其被體驗(yàn)主體也并不能做出更大的在體驗(yàn)方面的改進(jìn),那如何把它做的更完美,這就要求我們利用宏觀性用戶體驗(yàn)原理來實(shí)現(xiàn),我們可以設(shè)想一下用戶和用戶環(huán)境,如果用戶是一個眼神不好,并且有瀏覽網(wǎng)頁時候亂動鼠標(biāo)的習(xí)慣(這些習(xí)慣完全合理),那么這樣的Tab標(biāo)簽切換對他無疑是一種折磨。針對這樣的情況,我們是否想出了更完美的用戶體驗(yàn),是的,那就是讓鼠標(biāo)停留在標(biāo)簽上面的時間再長一點(diǎn),只有達(dá)到了規(guī)定的時間,才進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容切換,這樣就避免了因?yàn)槭髽?biāo)亂動產(chǎn)生的非目的性切換,也避免了快速切換對眼神不好的用戶的折磨。這樣,如此的Tab標(biāo)簽就顯的很完美了!

是的,這才是用戶想要的,這才是產(chǎn)品人該做的。由此看的出,出色的用戶體驗(yàn)不僅要注意每個細(xì)節(jié)、做好每個細(xì)節(jié),還得學(xué)會融合貫通宏觀性和個體性!

網(wǎng)頁題目:成功用戶體驗(yàn)的架構(gòu)理論
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