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牢固的用戶關(guān)系是用戶體驗的核心

2021-10-17    分類: 用戶體驗

現(xiàn)在搜索引擎越來越重視用戶體驗,強調(diào)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和用戶需求的滿足。站長們在搜索引擎不斷強調(diào)用戶體驗的大趨勢下,不得不重新審視原有的網(wǎng)站運營觀念,究竟是以用戶體驗為運營的核心,還是繼續(xù)以網(wǎng)站優(yōu)化為運營的核心,已經(jīng)成為目前站長們討論的熱點話題。筆者堅定的認(rèn)為網(wǎng)站的運營應(yīng)當(dāng)以用戶體驗建設(shè)為核心,為用戶提供有價值的內(nèi)容和促進(jìn)用戶之間的互動,創(chuàng)造出更多的能夠滿足用戶需求的價值內(nèi)容。本文重點分析牢固的用戶關(guān)系是用戶體驗的核心。

一、用戶關(guān)系是促進(jìn)用戶創(chuàng)造網(wǎng)站內(nèi)容和滿足用戶需求的重要基礎(chǔ)。

無論搜索引擎怎么強調(diào)用戶體驗,始終都離不開創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站內(nèi)容和滿足用戶的需求,怎么創(chuàng)造有價值的內(nèi)容,怎么滿足用戶的需求,難道這些工作都由站長負(fù)責(zé)完成嗎,那樣就背離了網(wǎng)絡(luò)開放、分享和自由的精神。網(wǎng)絡(luò)的真正價值是由用戶創(chuàng)造出來的,而不是站長,站長僅僅作為引導(dǎo)者給用戶創(chuàng)造了更好的交流和互動平臺。學(xué)會讓用戶創(chuàng)造網(wǎng)站的價值內(nèi)容,一方面,可以增加更多具有真正創(chuàng)造性的內(nèi)容,并減少站長的工作量,讓網(wǎng)站自然而循環(huán)往復(fù)的發(fā)展;另一方面,用戶永遠(yuǎn)都比站長更了解用戶,用戶提供的內(nèi)容更能夠滿足用戶的真實需求。作為站長怎樣才能讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容呢,建立用戶關(guān)系和促進(jìn)用戶之間的互動就可以充分的解決這一問題。用戶關(guān)系意味著興趣、愛好的一致或者不同,觀點、理念的統(tǒng)一或者沖突,利益、現(xiàn)金的滿足或者轉(zhuǎn)移,用戶之間會基于各種利益形成群體,有觀點就會表達(dá),有矛盾就會發(fā)泄,有交易就會完成,用戶之間的交互行為會為您的網(wǎng)站創(chuàng)造出更多的具有真正原創(chuàng)價值的內(nèi)容。因此,用戶關(guān)系是網(wǎng)站用戶體驗的重要基礎(chǔ),站長們應(yīng)當(dāng)從用戶關(guān)系開始運營網(wǎng)站,學(xué)會織一個用戶關(guān)系的網(wǎng)。

二、牢固的用戶關(guān)系是網(wǎng)站持續(xù)發(fā)展的重要動力來源。

牢固的用戶關(guān)系是在站長堅持運營網(wǎng)站和長期深入用戶并積極引導(dǎo)用戶互動的工作中,逐步建立起來的。實現(xiàn)用戶之間互動的簡單方法,建立網(wǎng)站的QQ群,越多越好,拉到足夠多的目標(biāo)用戶,在QQ群里組織各類活動或者提供各種有價值的內(nèi)容,讓QQ群里的成員真正的討論和互動起來,并越來越關(guān)注您的網(wǎng)站。經(jīng)過深入用戶的溝通和交流,您可以培養(yǎng)一些認(rèn)同網(wǎng)站的核心成員,引導(dǎo)他們積極的參與到網(wǎng)站的各項建設(shè)上來,榜樣的力量是強大的,他們會讓用戶更加的活躍,參與網(wǎng)站度會更高?;谡鹃L的引導(dǎo)和用戶的交流,用戶會逐步的在網(wǎng)站里發(fā)布一些想法、觀點和看法,我們一定要重視用戶發(fā)布內(nèi)容的行為,給于贊揚、評論或者回復(fù),讓用戶有一種歸屬感。我們的目標(biāo)是要將網(wǎng)站的用戶關(guān)系不斷的擴大化,再擴大化,讓用戶在網(wǎng)站的既定規(guī)則下,不斷的創(chuàng)造出內(nèi)容,形成一種不斷有新內(nèi)容產(chǎn)生和新用戶加入的發(fā)展態(tài)勢。單一用戶永遠(yuǎn)都是靜態(tài)的,兩個用戶之間會形成動態(tài)的互動,多個用戶之間會創(chuàng)造出意想不到的價值。

三、形成牢固用戶關(guān)系的最好方法是重點發(fā)展網(wǎng)站的交易版塊。

存在交易利益轉(zhuǎn)移的用戶關(guān)系是最牢固的。交易意味著現(xiàn)金的流動,用戶對現(xiàn)金的關(guān)注度會高于任何其他的需求,創(chuàng)建網(wǎng)站的交易版塊,打造交易內(nèi)容,發(fā)展交易用戶,成為網(wǎng)站發(fā)展的關(guān)鍵。假如您正在運營一個論壇,您可以根據(jù)行業(yè)的需求,建立一個用戶能夠比較關(guān)注的交易版塊,開始重點發(fā)展的交易版塊不宜過多,可以將主要精力集中到某一個交易版塊的運營上來,吸引交易用戶發(fā)布交易內(nèi)容,不斷的促進(jìn)交易的完成。當(dāng)每個交易完成時,用戶都會牢牢的記住您的網(wǎng)站,因為,需求的一方獲得了他們需要的商品或者服務(wù),提供的一方獲得了真正的現(xiàn)金,賺到了錢,會更有熱情發(fā)表更能夠滿足其他用戶需求的交易內(nèi)容,原創(chuàng)內(nèi)容就這樣增加了。在交易版塊的建設(shè)中,大家可以發(fā)展大量的淘寶店主參與到您的交易版塊中來,可以獲得事半功倍的效果,因為,淘寶店主都是交易的提供方,而且網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗非常豐富,更能為需求的一方提供更好的商品或者服務(wù)。交易關(guān)系是用戶關(guān)系的一種,而且是最牢固的一種,所以,站長將交易關(guān)系的發(fā)展作為用戶關(guān)系建設(shè)的重中之重,是很重要的。重點發(fā)展網(wǎng)站的交易關(guān)系,一方面,可以直接推廣某些商家的商品獲得盈利,也可以吸引商家投放廣告獲得盈利,您也能夠在運營中發(fā)現(xiàn)更多的盈利點,以解決網(wǎng)站持續(xù)發(fā)展,需要資金支持的問題;另一方面,可以建立更加牢固的用戶關(guān)系,讓用戶不斷的創(chuàng)造出具有價值的內(nèi)容,用戶之間形成更為強有力的互動。

本文名稱:牢固的用戶關(guān)系是用戶體驗的核心
本文鏈接:http://aaarwkj.com/news5/131605.html

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