優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展依靠的不僅只有是“頭回客”，主要依靠的是源源不斷的“回頭客”，如何讓您的客戶變?yōu)椤盎仡^客”，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收呢？

上海創(chuàng)新互聯(lián)，專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、高端網(wǎng)站建設(shè)公司，致力于提供網(wǎng)站建設(shè)及數(shù)字化營銷一體化服務(wù)，服務(wù)包括寧德時代、浪潮、西門子、中國建筑、寧德時代、GE、御泥坊、美凱龍等行業(yè)知名品牌。先后通過ISO9001和ISO27001雙重認(rèn)證，并獲得國家“雙軟認(rèn)證”及“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)定，是專注互聯(lián)網(wǎng)高端定制服務(wù)+數(shù)字化營銷 整體解決方案的品牌服務(wù)商。今天和您分享相關(guān)經(jīng)驗。

1.如何優(yōu)化用戶體驗，留住“頭回客”

優(yōu)化用戶體驗，從網(wǎng)站建設(shè)的策劃、需求分析到項目的上線，每個流程做好和用戶的溝通，為用戶提供7x24的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過網(wǎng)站的視覺、情感、交互等方面建立與受眾目標(biāo)的聯(lián)系，為受眾提供貼心的服務(wù)。當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)完成后，貼心的、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)將是您“頭回客”變?yōu)椤盎仡^客”的又一把利器。

2.創(chuàng)新服務(wù)理念

要發(fā)展就要有創(chuàng)新，您可以通過用戶回訪等監(jiān)測手段只能得到零散的表象，結(jié)合客戶旅程的重新梳理，歸納總結(jié)用戶流失背后的原因，獲得創(chuàng)新機會點。聆聽用戶的反饋，創(chuàng)新服務(wù)理念，為用戶提供更高質(zhì)量的創(chuàng)新性服務(wù)。將“頭回客”變?yōu)椤盎仡^客”。

3.打造團隊創(chuàng)新能力

除了從客戶視角，從觸點創(chuàng)新的思維模式進化到全局觀的客戶旅程外，您還應(yīng)該知道團隊創(chuàng)新激發(fā)的巨大潛能，賦能您的團隊，打造創(chuàng)新性、凝聚力強的團隊，提升客戶滿意度和信任度，為企業(yè)帶來商業(yè)回報，并讓“頭回客”變?yōu)椤盎仡^客”。

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