中小型企業(yè)，特使是小企業(yè)，在我們中國(guó)的數(shù)量是十分重大的。小企業(yè)發(fā)展的好與壞，直接關(guān)系到中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因?yàn)榇蠖鄶?shù)小企業(yè)在資金和技術(shù)方面都還比較欠缺，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這塊也不例外。目前在中國(guó)，許多小企業(yè)連個(gè)自己的網(wǎng)站都沒(méi)有，這是特別很是可惜的，更不懂的怎么珍愛(ài)自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。它們沒(méi)有行使好廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)資源為自己商業(yè)服務(wù)、白白虛耗掉了，特別很是可惜。有的業(yè)主建立了自己的企業(yè)小網(wǎng)站，但是在網(wǎng)上折騰一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有什么效果，到好后也泄氣了，企業(yè)的小網(wǎng)站也成了擺設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成了一句口頭口號(hào)。在網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境下，中小企業(yè)做網(wǎng)站可以的到更多的資源。也可以更好的為客戶服務(wù)。 1.宣傳企業(yè)形象，創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)：網(wǎng)站具有不受地域性限制優(yōu)點(diǎn)，行使企業(yè)網(wǎng)頁(yè)，企業(yè)可向外宣傳企業(yè)的文化、企業(yè)的概況、產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)以及新聞等方面的內(nèi)容，以利于企業(yè)更科學(xué)地進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以將企業(yè)的產(chǎn)品展示給各地的目標(biāo)客戶，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提拔企業(yè)業(yè)績(jī)。 2.為顧客提供服務(wù)：通過(guò)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）、電子郵件咨詢、在線表單、通過(guò)即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等。一個(gè)設(shè)計(jì)水平較高的常見(jiàn)問(wèn)題解答，應(yīng)該可以回答80％以上顧客關(guān)心的問(wèn)題，這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務(wù)效率、節(jié)省了服務(wù)成本。 3.拉近與顧客關(guān)系：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽等體例吸引顧客參與，不僅可以起到產(chǎn)品宣傳的目的網(wǎng)站優(yōu)化，同時(shí)也有助于增進(jìn)顧客關(guān)系，顧客忠誠(chéng)度的提高將直接增添銷(xiāo)售。尤其是對(duì)于產(chǎn)品功能復(fù)雜或者轉(zhuǎn)變較快的產(chǎn)品，如數(shù)碼產(chǎn)品、時(shí)裝、化妝品等，顧客為了獲得更多的產(chǎn)品信息，對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)參與愛(ài)好較高，可充分行使這種特點(diǎn)來(lái)建立和維持的顧客關(guān)系。 4.更加了解市場(chǎng)：市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)工作不可或缺的內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便而又廉價(jià)的途徑，通過(guò)網(wǎng)站上的在線調(diào)查表、或者通過(guò)電子郵件、論壇、實(shí)時(shí)信息等體例征求顧客意見(jiàn)等西安做網(wǎng)站報(bào)名，可以獲得有價(jià)值的用戶反饋信息。無(wú)論作為產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，照舊品牌形象等方面的調(diào)查，企業(yè)網(wǎng)站都可以在獲得手市場(chǎng)資料方面發(fā)揮積極的作用。 5.獲得更多資源合作：資源合作是獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供給商、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶網(wǎng)站、以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。假如沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站，便失去了許多積累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的機(jī)會(huì)，沒(méi)有資源，合作就無(wú)從談起。常見(jiàn)的資源合作形式包括交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、客戶資源合作等。 網(wǎng)上銷(xiāo)售。建立網(wǎng)站及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)的目的之一是為了增添銷(xiāo)售，一個(gè)功能好的網(wǎng)站自己就可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能，即企業(yè)網(wǎng)站自己就是一個(gè)銷(xiāo)售渠道。隨著電子商務(wù)價(jià)值越來(lái)越多地被證實(shí)，更多的企業(yè)將開(kāi)拓網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，增添網(wǎng)上銷(xiāo)售手段。實(shí)現(xiàn)在線銷(xiāo)售的體例有多種，行使企業(yè)網(wǎng)站自己的資源來(lái)開(kāi)展在線銷(xiāo)售是有用的一種形式。

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