學(xué)會站在用戶的立場上淺談搜索推廣中的營銷策略
2021-11-26 分類： 網(wǎng)站建設(shè)
一、用戶買了一部新車，車?yán)镂兜篮艽?，感覺不舒服。這時他可能會在網(wǎng)上搜索“新車味道太大”、“新車味道大怎么辦”、“新車內(nèi)為什么有股難聞的味道”等等，我稱其為“資訊詞”，用戶在此階段想了解相關(guān)的知識，想了解問題的原因等。
二、明白了原因之后，用戶開始尋求解決方案，想了解怎樣才能解決他們的問題，可能會搜索“如何去除新車味道”、“新車除味”、“車內(nèi)污染治理”之類的關(guān)鍵詞。用戶在結(jié)果中看到了眾多的解決方案，就像空氣凈化，解決方法非常多，有植物、橘子皮、活性炭、空氣凈化器、光觸媒等等很多。通過對這些方案作較深入了解和對比后，用戶會在其中初步選定自認(rèn)為最適合的解決方案(例如就是光觸媒)，這個階段用戶搜索的詞我把它稱為“方案詞”。
三、接下來用戶會在網(wǎng)上搜索這類產(chǎn)品，看看哪種效果好，可能會搜“光觸媒”、“光觸媒去味”、“光觸媒哪個牌子好”等詞，在結(jié)果中詳細(xì)了解，最終選擇了最滿意的品牌和商家，這個階段的搜索詞我稱其為“產(chǎn)品詞”。
四、也有可能用戶還會再在網(wǎng)上搜一下這家公司的“品牌詞”，多方了解這個公司的信息和口碑。下面的事情就是客服和銷售搞定的了，這里就不討論了。對用戶的行為過程了解后，我們就可以制定競價營銷策略了，根據(jù)用戶搜索的不同關(guān)鍵詞，我們可以判斷他的需求階段和對解決方案的認(rèn)識程度，從而針對他的需求，向其呈現(xiàn)最對口的推廣內(nèi)容。
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