關(guān)于商品銷售這件事，支撐用戶做出購(gòu)買決策的，有且只有一個(gè)依據(jù)：信息。

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價(jià)格是信息，大小是信息，顏色是信息，合不合身是信息，舒不舒服是信息，使用體驗(yàn)是信息。商品銷售的一切依據(jù)，都是信息,基于這些信息，你才會(huì)做出是否購(gòu)買商品的決策。因此，你獲取信息的速度越快，你做決策的速度也就越快，這就是用戶做購(gòu)買決策的邏輯。

在這些信息當(dāng)中，有些信息是簡(jiǎn)單信息，而有些信息是復(fù)雜信息。

什么是簡(jiǎn)單信息？

價(jià)格，就是最簡(jiǎn)單的信息，高或者低。

什么是復(fù)雜信息？

這件衣服穿著合不合身，舒不舒服，這是復(fù)雜信息。

你想買一個(gè)床墊，在網(wǎng)上也可以買到，但是網(wǎng)上展示的都是簡(jiǎn)單信息：尺寸是1米8還是1米5，有多少?gòu)椈?，用什么面料……至于床墊躺上去舒不舒服，只在網(wǎng)上看簡(jiǎn)單信息，你是不知道的，你只有到現(xiàn)場(chǎng)去，躺一躺，摸一摸，感受一下床墊對(duì)你的支撐，獲得了這些復(fù)雜信息之后，你才會(huì)做出最終的購(gòu)買決策。

所以，我們也把復(fù)雜信息，叫做體驗(yàn)，信息越復(fù)雜，就越是體驗(yàn)。你獲得的復(fù)雜信息越多，你就越容易做出購(gòu)買決策。

那這個(gè)世界上，有沒(méi)有一些商品，只需要簡(jiǎn)單信息就能做出購(gòu)買決策呢？有的。比如，書。書這種商品，你需要看完之后再?zèng)Q定買不買嗎？你看完之后，大部分情況下，可能就不買了。你在買書的時(shí)候，只需要了解這本書是誰(shuí)寫的，大概什么內(nèi)容，多少錢等等。依靠這些簡(jiǎn)單信息，你就能做出購(gòu)買決策。所以，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛開(kāi)始發(fā)展，因?yàn)樗芴峁┑男畔⒑芎?jiǎn)單，大多數(shù)是文字，和簡(jiǎn)單的圖片。

這個(gè)時(shí)候，電商第一個(gè)會(huì)選擇賣什么呢？

賣書。

隨著互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)發(fā)展，能夠提供的信息越來(lái)越多了，從文字，到圖片，到短視頻，到視頻……這個(gè)時(shí)候，電商所能賣的東西就越來(lái)越多，客單價(jià)也越來(lái)越高。大體上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的客單價(jià)越高，用戶就越需要復(fù)雜信息，用戶的決策難度就越大。

買快消品比買書難。買3C產(chǎn)品比買快消品難。買家裝更難。汽車更難。房產(chǎn)更更難，買書，只需要一些簡(jiǎn)單信息，但是買3C產(chǎn)品，就需要更多信息了。比如，你想買一部手機(jī)，你需要看參數(shù)，需要看測(cè)評(píng)，需要看外觀，需要看價(jià)格。但除了這些簡(jiǎn)單信息，你也需要親自去線下體驗(yàn)，獲得復(fù)雜信息。

雷軍說(shuō)，我們這款手機(jī)，背面是陶瓷的，有嬰兒皮膚般的質(zhì)感?？墒?，什么叫嬰兒皮膚般的質(zhì)感？你在網(wǎng)上看，能感受到嗎？不能。但你到線下一摸就知道了。在線下獲得了更多復(fù)雜信息，你做出購(gòu)買決策就會(huì)更容易。

從文字，到圖片，到短視頻，到視頻，提供的信息越來(lái)越多。也就是，我們單位時(shí)間內(nèi)所能獲得的信息密度，越來(lái)越高。一開(kāi)始，只有文字和簡(jiǎn)單的圖片，電商賣書。到后來(lái)，圖片展示的方法多種多樣，電商就開(kāi)始賣衣服、日用品、3C產(chǎn)品等等等等。

都說(shuō)淘寶主要是賣照片，照片拍得越好，提供的信息就越好，用戶的購(gòu)買意愿就越強(qiáng)烈。到今天，你發(fā)現(xiàn)淘寶的很多商家都開(kāi)始直播了。直播，屬于一種視頻。視頻能展示的信息就更多了。

比如一個(gè)手機(jī)，視頻可以展示手機(jī)360度的樣子，屏幕怎么顯示，操作起來(lái)是否流暢，待機(jī)時(shí)間多長(zhǎng)，甚至視頻主可以告訴你，它摸起來(lái)手感怎么樣……這相當(dāng)于視頻主幫你體驗(yàn)之后，將這些復(fù)雜信息告訴了你。

所以，有了視頻，你甚至不用去線下體驗(yàn)了，這就意味著，視頻其實(shí)給我們帶來(lái)了一個(gè)零售的變革。有一些過(guò)去我們很難在線上賣的東西，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)可以在線上賣了。這也就解釋了，為什么短視頻會(huì)這么火。

文字時(shí)代，我們賣書，圖片時(shí)代，我們賣快消品，視頻時(shí)代，我們賣3C、賣家裝。如果再往后展望，還有什么工具能提供更多的信息呢？

比如VR，虛擬現(xiàn)實(shí)，有了虛擬現(xiàn)實(shí)，就能獲得更多的復(fù)雜信息了，我們甚至可以用虛擬現(xiàn)實(shí)來(lái)賣汽車、賣房產(chǎn)。

名稱欄目：短視頻為什么這么火？
文章地址：http://aaarwkj.com/article34/egddse.html

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