作為新人，這段時間的工作留給自己的觸動比較多。這些觸動其實(shí)比較簡單，但因?yàn)橹耙恢蓖Ａ粼诒唤逃膶哟危F(xiàn)在是自己深在其中不斷碰撞，于是這些觸動就更直接更真切了。對于這些觸動，我個人總結(jié)為：產(chǎn)品新人應(yīng)該學(xué)會的幾點(diǎn)堅持。

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一、對于需求把握：堅持限度的回歸用戶

去年實(shí)習(xí)時，面對的是一個新產(chǎn)品，每天上午到辦公室的第一件事情就是上手畫產(chǎn)品稿。當(dāng)然，也會和用戶接觸。當(dāng)時在騰云大廈的訪談室一共參與了10場左右的用戶訪談和焦點(diǎn)小組。用研的同學(xué)在訪談室進(jìn)行訪談，而我和另外兩個產(chǎn)品經(jīng)理“藏”在小黑屋里面，透過單面鏡和監(jiān)聽設(shè)備觀察和聆聽著用戶反饋。當(dāng)時的感受是：用戶的反饋和我們設(shè)想的需求還真不一樣！

今年實(shí)習(xí)，每天上午到辦公室做的第一件事情不再是直接上手畫產(chǎn)品稿了，而是：

1、寫產(chǎn)品更新日志：把前一天MIUI工程師完成的BUG修復(fù)、功能優(yōu)化、新feature等翻譯成用戶可以理解的語言添加到OTA日志中去。

2、看論壇反饋：每天會收到前一天論壇中用戶對于產(chǎn)品新功能反饋list的郵件,打開郵件看看用戶有哪些建議，并及時回復(fù)。每周還會收到來自小米手機(jī)用戶在MIUI“用戶反饋”客戶端的反饋list。 另外，每天還會隨時關(guān)注來自微博、微信、qq群等方面的反饋。和用戶接觸多了，也就發(fā)現(xiàn)了其中的樂趣：

1、學(xué)會的考量需求：通過回復(fù)用戶反饋，被用戶逼著去思考用戶提出的需求靠不靠譜？有沒有用戶場景？是大規(guī)模用戶需求還是長尾需求？應(yīng)該如何答復(fù)用戶反饋？等等

2、更加深入的了解自己的產(chǎn)品：通過回復(fù)用戶反饋，被用戶逼著去更加深入的去熟悉自己的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，用戶的這個反饋是針對哪個部分的？之前為什么這么設(shè)計？現(xiàn)在需不需要優(yōu)化？等等

3、真正明白那個“用戶需要更快的馬，其實(shí)是需要一輛汽車”的故事：舉個例子，用戶反饋需要MIUI便簽增加保存為圖片的功能。如果直接按照用戶反饋，產(chǎn)品方案會好出，但是仔細(xì)想想用戶要保存為圖片做什么呢？發(fā)微博配圖，私信給自己的好友等等，那么產(chǎn)品方案可能就不是“保存為圖片”，而是“以圖片的形式發(fā)送”。

二、對于產(chǎn)品方案：堅持多些質(zhì)疑和追根問底

產(chǎn)生這個觸動，是因?yàn)椋嘿|(zhì)疑和追根問底會讓產(chǎn)品方案變的靠譜。

靠譜的方案，設(shè)計師就不會對你的方案提出質(zhì)疑，程序開發(fā)也不會對你的方案再有質(zhì)疑，這樣才能更好的推進(jìn)方案的實(shí)施。所以，在別人質(zhì)疑你產(chǎn)品方案之前，還是自己多質(zhì)疑質(zhì)疑自己比較靠譜。

之前出產(chǎn)品方案，容易閉門造車。雖然也會反反復(fù)復(fù)的去探索是否有更多的方案，但一般卻無收獲。很重要的一點(diǎn)就是沒有對自己的現(xiàn)有方案做些質(zhì)疑。這里的質(zhì)疑我個人總結(jié)起來分為兩部分：

1、質(zhì)疑方案對應(yīng)的需求是否靠譜：不斷的問自己這個需求的用戶場景是什么？用戶的這個需求合理嘛？如果沒有這么解決，會對用戶造成什么問題？等

2、質(zhì)疑方案本身是否解靠譜：如果是這個方案，會真正幫忙用戶解決他的問題嘛？會不會對用戶造成新的問題？等

三、對于項(xiàng)目執(zhí)行：堅持效率優(yōu)先

從做用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)為做PM，對于產(chǎn)品的認(rèn)識會有改變。之前，以設(shè)計師的角度去看產(chǎn)品，會更關(guān)注完整的用戶體驗(yàn)，如果這個方案不完美，我是愿意去開發(fā)的。而現(xiàn)在，我更在乎這個方案是不是能夠快速上線解決用戶的問題。

其實(shí)原因很簡單：

1、0到1比0到N更靠譜。0到1是解決的“有和無”的問題，很多時候方案可能不夠完美，但它被開發(fā)了出來，并且一定程度上解決了用戶的需求，它就是有價值的。而另一種思路是0到N，很多時候會卡在(N-1)的過程中，和N只差一步而導(dǎo)致方案遲遲得不到落實(shí)。其實(shí)說不定等產(chǎn)品N實(shí)施出來了，有可能用戶其實(shí)需要的并不是N。

2、1到N比0到N更靠譜。1解決了功能“有”的問題，其實(shí)就夠了，從1到N會比從0到N有更多的可能性，只有有了1才會有用戶來“吐槽”和“提建議”，有了這些吐槽和建議，你可以更順暢的到達(dá)N，甚至是N+1，也可能是M。因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)代表不了真實(shí)的用戶。

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