產(chǎn)品經(jīng)理的KPI考核本身并沒有什么明確的標準,產(chǎn)品經(jīng)理的KPI考核根據(jù)不同的公司文化,不同的產(chǎn)品特征,都有不同的考核側重和內容。電商公司產(chǎn)品經(jīng)理KPI指標會更加偏向于交易數(shù)據(jù)。比如交易額,銷售指標等數(shù)據(jù)。社交類的產(chǎn)品經(jīng)理會注重用戶留存,活躍度等。公司文化偏向運營的話,KPI會偏向運營指標,比如uv、轉化率等。偏向產(chǎn)品的話,會側重用戶投訴、體驗。偏向數(shù)據(jù)的話會側重數(shù)據(jù)搜集和用數(shù)據(jù)反饋產(chǎn)品指標。
通??己隧椖烤唧w可以分以下兩類:
可量化指標:
UV/PV數(shù)—-UV數(shù)更多的來自導流,本身用戶的培育和留存也對該指標有影響。該數(shù)據(jù)通常需要由產(chǎn)品和運營同時承擔。
支付轉化率—-用戶在支付流程中的體驗,直接影響到支付轉化率。當然,內容本身也會對轉化率造成影響,比如電商行業(yè)產(chǎn)品的質量、評論等。
用戶投訴與咨詢數(shù)—-用戶只有在使用產(chǎn)品時不爽了,才會主動去投訴。在產(chǎn)品設計上如何避免用戶投訴,這個應該是產(chǎn)品優(yōu)先級高的需求。
用戶停留時長—-產(chǎn)品本身對用戶的吸引力,根據(jù)行業(yè)不同有不同的數(shù)據(jù)標準。并不是用戶停留時間越長越好。
跳出率/退出率—-這兩個數(shù)據(jù)的影響因素主要在于用戶使用流程中內容對用戶的引導和關注。
客戶留存數(shù)—-涉及到運營策略對潛在流失的用戶進行喚起,或者產(chǎn)品內容的本身對用戶的吸引力。
非可量化指標:
需求的準確性—-雖然所有公司都在強調擁抱變化,但是產(chǎn)品經(jīng)理保障需求的準確,減少變更。應該是一個產(chǎn)品經(jīng)理的底線和堅持。
產(chǎn)品項目執(zhí)行計劃性—-產(chǎn)品經(jīng)理通常都會承擔半個項目經(jīng)理的職責,這時候項目管理的能力就很重要了。
文檔撰寫的嚴謹和詳盡—-文檔作為需求的傳遞工具,他的準確性代表了產(chǎn)品經(jīng)理對需求思考的深度。
合作與溝通能力—-產(chǎn)品經(jīng)理作為溝通的橋梁,溝通能力與技巧是在進行工作時非常重要的技能。一個產(chǎn)品經(jīng)理對于需求的理解再深刻,體驗的sense再好,溝通能力不足,也不足以推動需求的進行。
非量化指標的考核相對而言更加主觀,比較適合做調分指標。比如一些公司強制要求排名,那么在量化指標外,非量化指標就用來扣分排序了。說白了你的級別,其實就來自于領導通過某些指標來給你調劑的。
最后,所謂產(chǎn)品經(jīng)理KPI的考核其實只是一個管理工具而已。在把握好考核指標的同時,強化作為產(chǎn)品經(jīng)理的硬能力,建立起無論在哪家公司都能游刃有余,玩轉考核的能力才是硬道理。
新聞標題:產(chǎn)品經(jīng)理如何進行KPI考核?
瀏覽地址:http://aaarwkj.com/article44/chcoee.html
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