ISO9000族標準是國際標準化組織于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標準。現(xiàn)已有90多個國家和地區(qū)將此標準等同轉(zhuǎn)化為國家標準。我國等同采用ISO9000族標準的國家標準是GB／T19000族標準。該標準是國際標準化組織承認的中文標準。

一般地講企業(yè)活動由三方面組成：經(jīng)營、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、財務管理、質(zhì)量管理。ISO9000族標準主要針對質(zhì)量管理，同時涵蓋了部分行政管理和財務管理的范疇。

ISO9000族標準并不是產(chǎn)品的技術標準，而是針對企業(yè)的組織管理結構、人員和技術能力、各項規(guī)章制度和技術文件、內(nèi)部監(jiān)督機制等一系列體現(xiàn)企業(yè)保證產(chǎn)品及服務質(zhì)量的管理措施的標準。

具體地講ISO9000族標準就是在四個方面規(guī)范質(zhì)量管理：

1、 機構：標準明確規(guī)定了為保證產(chǎn)品質(zhì)量而必須建立的管理機構及其職責權限。

2、 程序：企業(yè)組織產(chǎn)品生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術標準、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之文件化、檔案化。

3、 過程：質(zhì)量控制是對生產(chǎn)的全部過程加以控制，是面的控制，不是點的控制。從根據(jù)市場調(diào)研確定產(chǎn)品、設計產(chǎn)品、采購原料，到生產(chǎn)檢驗、包裝、儲運，其全過程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過程具有標識性、監(jiān)督性、可追溯性。

4、 總結：不斷地總結、評價質(zhì)量體系，不斷地改進質(zhì)量體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。

通俗地講就是把企業(yè)的管理標準化，而標準化管理生產(chǎn)的產(chǎn)品及其服務，其質(zhì)量是可以信賴的。

ISO9000族標準的推行，與在我國實行現(xiàn)代企業(yè)制度改造具有十分強烈的相關性。兩者都是從制度上、體制上、管理上入手改革，不同點在于前者處理企業(yè)的微觀環(huán)境，后者側重于企業(yè)的宏觀環(huán)境。由此可見，ISO9000族標準非常適宜我國國情。因此，國家明文規(guī)定"九五"期間在企業(yè)中全面推行ISO9000族標準。

ISO9000族標準認證，也可以理解為質(zhì)量體系注冊，就是由國家批準的、公正的第三方機構－認證機構依據(jù)ISO9000族標準，對企業(yè)的質(zhì)量體系實施評定，向公眾證明該企業(yè)的質(zhì)量體系符合ISO9000族標準，提供合格產(chǎn)品，公眾可以相信該企業(yè)的服務承諾和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。

ISO9000族標準不僅在全部發(fā)達國家推行，發(fā)展中國家也正在逐步加入到此行列中來，ISO已成為一個名副其實的技術上的世界聯(lián)盟，造成這種狀況的原因，除上述它能給企業(yè)帶來的巨大的實際利益之外，更為深刻的原因在于ISO9000族標準是人類文明發(fā)展過程中的必然之物。

因此，在一個企業(yè)或一個國家實行ISO9000族標準并非是一個外部命令，而是現(xiàn)代企業(yè)組織結構的本質(zhì)要求。

國際認可承認協(xié)議簡介及LAF／MAL成員

國際認可論壇多邊承認協(xié)議英文簡稱MAL，于1998年簽訂。通過簽訂質(zhì)量體系認證國際多邊承認協(xié)議，一方面可以提高簽約國（或地區(qū)）相應ISO9000質(zhì)量體系認證證書的權威性和有效性，促進和實現(xiàn)簽約國相應ISO9000質(zhì)量體系認證證書的國際互認，避免或減少簽約國企業(yè)為了開展國際貿(mào)易而申請多重ISO9000認證，減輕企業(yè)負擔，提高國際貿(mào)易的效率；另一方面，由于加入國際認可論壇多邊承認協(xié)議并保持簽約方地位具有嚴格的條件，簽約前需要按國際準則接受國際認可論壇全面的同行評審，簽約后還需要繼續(xù)接受國際認可論壇定期的監(jiān)督性同行評審，以起到督促有關國家（或地區(qū)）改進和提高質(zhì)量體系認證與認可水平，保證認證的質(zhì)量，促進全世界ISO9000質(zhì)量體系認證持續(xù)、健康、有效和有序發(fā)展的積極的作用。

質(zhì)量體系認證的國際互認制度在全球范圍內(nèi)已建立和實施，截止到2000年3月底，已有32個國家和地區(qū)的認可機構簽署了LAF／MAL質(zhì)量體系認證多邊承認協(xié)議。

IAF／MAL成員：中國、美國、加拿大、日本、澳大利亞、新西蘭、荷蘭、德國、英國、瑞典、西班牙、意大利、丹麥、瑞士、法國、挪威、芬蘭、阿根廷、比利時、巴西、哥倫比亞、捷克、愛爾蘭、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、斯洛伐克、南非、泰國、中國香港、中國臺北。

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