作為從事多年發(fā)電機(jī)組制造及安裝的企業(yè)，成都發(fā)電機(jī)廠家一直很看重客戶服務(wù)。我們認(rèn)為，客戶服務(wù)是企業(yè)面向顧客打開(kāi)的一扇門，它將成都發(fā)電機(jī)廠家所擁有的實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)態(tài)度等各方面展現(xiàn)在顧客面前。而在企業(yè)服務(wù)中，服務(wù)接觸是一個(gè)非常關(guān)鍵的模塊。
服務(wù)接觸是企業(yè)服務(wù)人員與客戶發(fā)生直接接觸和交互作用的過(guò)程，它是由客戶、服務(wù)組織及服務(wù)人員三者相互作用形成的三角形，即服務(wù)接觸的三元組合。對(duì)于成都發(fā)電機(jī)廠家來(lái)講，服務(wù)接觸尤其是面對(duì)面接觸是非常重要的，因?yàn)榭蛻粼谑状谓邮芷髽I(yè)服務(wù)時(shí)并沒(méi)有其他評(píng)價(jià)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。因此，服務(wù)接觸的過(guò)程會(huì)給客戶留下深刻印象，甚至能夠決定顧客是否再次光顧，進(jìn)一步將會(huì)影響到成都發(fā)電機(jī)廠家的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。 在今天這個(gè)信息化的時(shí)代，服務(wù)接觸的方式也在不斷地推陳出新，一部分企業(yè)將過(guò)去傳統(tǒng)的面對(duì)面的服務(wù)接觸模式改變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)作為媒介的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接觸以及以信息技術(shù)制成的自助服務(wù)接觸方式。但無(wú)論是哪一種服務(wù)接觸方式，我們認(rèn)為最重要的是成都發(fā)電機(jī)廠家以及企業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)用最誠(chéng)摯的心為每一位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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