毋庸置疑，電子商務(wù)已經(jīng)成為當今最成功的互聯(lián)網(wǎng)模式之一，目前國內(nèi)市值排名前十的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，阿里、京東、拼多多都是電商企業(yè)，美團嚴格說來也算是電商模式。其次，電商的覆蓋人群、交易額逐年攀升，如下圖所示，這種穩(wěn)健增長的勢頭并未明顯減緩。

但是，由于人口紅利的消退以及線上市場的飽和，我們也不得不多問一句——未來電商的增長空間在哪里，又將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢呢？

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線上線下融合加快

2016年，馬云在云棲大會發(fā)出判斷：純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說。如何理解馬云的這一判斷呢？眾所周知，阿里巴巴提出了新零售的概念，京東提出了無界零售的概念，不管是哪種提法，其本質(zhì)都是在傳統(tǒng)零售的基礎(chǔ)上進行革新，使其具備電商基因。

要解決這一痛點，線上線下就必須加快融合，原因很簡單，一方面，隨著線上流量被深度挖掘，線下流量顯得日趨寶貴；另一方面，對于生鮮這種特殊的電商品類，線下布局仍然是不可替代的。因此，通過線上線下融合不僅可以拓寬電商商城平臺的業(yè)務(wù)范圍，也能更好的為用戶提供服務(wù)。

這種趨勢已經(jīng)有非常鮮明的體現(xiàn)，阿里和騰訊兩大巨頭入股了大量零售商，正通過業(yè)務(wù)層面的深度整合實踐新零售模式。比如騰訊入股永輝就是一個典型案例，它不僅有助于騰訊新零售版圖的擴張，而且對微信支付、小程序等業(yè)務(wù)也將產(chǎn)生有效的場景支持，這就可以更好的引導(dǎo)線下流量線上變現(xiàn)。

阿里除了入股一些零售商之外，還推出了新零售樣板——“盒馬鮮生”。盒馬鮮生在前期迅猛擴張之后，近來也出現(xiàn)了一些問題，例如少量店面經(jīng)營不善而關(guān)閉，但這并不妨礙盒馬鮮生的成功。本質(zhì)上，它將電商、超市、餐飲、物流等元素融為了一體，不僅實現(xiàn)了體驗的優(yōu)化和效率的提升，也詮釋了一點——線上線下并非格格不入。

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技術(shù)創(chuàng)新成核心驅(qū)動力

除模式之外，電商巨頭也致力于通過技術(shù)創(chuàng)新解決各種難題，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算正扮演著越來越重要的角色。那么這些創(chuàng)新的技術(shù)究竟能給電商行業(yè)帶來哪些變化呢？

毋庸置疑，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算對很多行業(yè)均存在推動效應(yīng)，具體到電商行業(yè)，我們可以看到很多應(yīng)用案例，比如通過大數(shù)據(jù)分析用戶的購物喜好，進行更精準的商品推薦；或者，將用戶的需求進行統(tǒng)計分析，用以指導(dǎo)廠商生產(chǎn)制造。其本質(zhì)在于，通過技術(shù)將零散的信息變成更具商業(yè)價值的信息，從而解決消費者與廠商之間信息不對稱的問題。

人工智能在電商領(lǐng)域也有一些應(yīng)用，諸如掃臉支付、智能分揀、智能客服等等，已經(jīng)高度滲透到了電商行業(yè)?？梢钥隙ǖ氖牵斯ぶ悄軐?a target="_blank">電商效率提升和成本控制是非常重要的，不過，由于人工智能技術(shù)門檻較高，不同企業(yè)的技術(shù)水平參差不齊，這或許會成為未來電商競爭的重要賽道。

從電商行業(yè)的現(xiàn)狀我們不難看出，目前這一行業(yè)“勞動密集型”特征仍然十分明顯，而改變這一現(xiàn)狀的根本，就在技術(shù)二字。

3

電商模式多元化

拼多多成功IPO宣告了社交電商模式的成功，這甚至引發(fā)了包括阿里、騰訊等巨頭的高度關(guān)注，可以說正是社交電商的出現(xiàn)，才真正讓電商模式趨于多元化。

原來的電商主要包括平臺型電商、自營型電商、垂直電商等多種不同的經(jīng)營模式，這類模式的運營門檻很高，市場地位長期被巨頭霸占，社交電商顛覆了這種局面，如今包括微信、小程序、短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等等，都成為社交電商的利器，也讓電商創(chuàng)業(yè)變得更容易。

同時，這也反映出用戶需要通過不同場景完成電商購物的訴求。傳統(tǒng)電商構(gòu)建的是內(nèi)容化的購物場景，而社交電商構(gòu)建的是社交化的購物場景，從市場需求的層面看，后者無疑是前者的重要補充。另外，對四五線城市和農(nóng)村區(qū)域而言，考慮到微信、短視頻應(yīng)用在這些區(qū)域有著不錯的用戶規(guī)模，基于這些平臺開展社交電商將更接地氣。換言之，社交電商真正有助于電商深入到四五線城市和農(nóng)村區(qū)域。

總而言之，電商行業(yè)經(jīng)歷過去二十年的發(fā)展取得了令人矚目的成就，未來十年電商行業(yè)若要繼續(xù)保持高速增長，上述三大趨勢不容小覷。

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