小程序“用完即走”的特點(diǎn)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)很爽，但對(duì)商家來(lái)說(shuō)，如果用戶“走了不再回來(lái)”，即小程序不能被用戶反復(fù)使用，那就有些令人局促不安了。這就關(guān)系到小程序的留存能力，那么，如何才能有效地提高小程序的留存率？

微信官方顯然也很重視這個(gè)問(wèn)題，一直在升級(jí)、開(kāi)放權(quán)限提高留存率，提升用戶體驗(yàn)，加快流量變現(xiàn)。比如，新版微信中，微信下拉框中增加了“我的小程序”這一入口，每個(gè)人都可以在“我的小程序”里存下最多50個(gè)小程序。這個(gè)功能在一定程度上提高了留存率，更方便C端用戶的觸達(dá)，能夠大幅度的提高小程序的留存和活躍。

但你除了依賴官方的升級(jí)提升留存率，商家還需要在主動(dòng)運(yùn)營(yíng)上多下功夫，從以下幾方面著手布局主動(dòng)去觸達(dá)用戶。

1、增加小程序的用戶體驗(yàn)度

小程序，我們必須要從“小而精”入手，不要做多樣化的內(nèi)容，降低其它內(nèi)容對(duì)用戶的干擾，但是這也對(duì)內(nèi)容質(zhì)量有了更高的要求。

首先，必須得有重點(diǎn)，每個(gè)頁(yè)面都必須有一個(gè)重點(diǎn)，讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)就能抓住核心信息。其次，操作流程簡(jiǎn)單明確，增加用戶體驗(yàn)度，更容易的地去實(shí)現(xiàn)用戶留存和轉(zhuǎn)化。

2、充分運(yùn)用微信社交功能，提高轉(zhuǎn)化率

微信群是微信體系中一個(gè)很重要的存在，也是十分便捷的小程序傳播途徑。小程序可以直接分享到微信群中，用戶只要在微信群中發(fā)送過(guò)小程序，小程序便會(huì)出現(xiàn)在聊天小程序中。這樣，群內(nèi)所有用戶就可以更快捷地了解商家的活動(dòng)，也可以通過(guò)好友的分享與刺激提高用戶的轉(zhuǎn)化率。

3、建立品牌感

再小的企業(yè)，都要有自己的品牌。只有有了自己的品牌，那你以后在競(jìng)爭(zhēng)中才會(huì)有優(yōu)勢(shì)，所以說(shuō)不要總是以為只有知名品牌才需要品牌感。

4、關(guān)聯(lián)公眾號(hào)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

同一主體下的小程序能夠與公眾號(hào)互相關(guān)聯(lián)，兩者的優(yōu)勢(shì)自然也能形成互補(bǔ)。實(shí)用性非常強(qiáng)的小程序能夠帶來(lái)非常好的用戶體驗(yàn)，結(jié)合公眾號(hào)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引來(lái)的粉絲，能夠?yàn)?a target="_blank">小程序帶來(lái)更多流量，并且不會(huì)損傷粉絲的忠誠(chéng)度。兩者的流量互相連接，用戶無(wú)需跳出公眾號(hào)頁(yè)面就能直接進(jìn)入小程序，兩端共享用戶數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)引流到變現(xiàn)的連接。

5、重視小程序的數(shù)據(jù)分析

對(duì)于小程序的數(shù)據(jù)分析，微信官方提供了『小程序數(shù)據(jù)助手』，通過(guò)這個(gè)我們可以查看小程序被打開(kāi)的次數(shù)，頁(yè)面瀏覽量，訪問(wèn)人數(shù)等數(shù)據(jù)。

如果我們可以將用戶的這些行為串聯(lián)起來(lái)，放到不同的維度進(jìn)行分析對(duì)比，就可以很清晰的知道用戶的日常操作習(xí)慣和喜好。然后，根據(jù)不同的客戶群體來(lái)調(diào)整不同的小程序的策略，從而達(dá)到更好的用戶留存和轉(zhuǎn)換效率。

6、利用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提高用戶復(fù)購(gòu)率

從用戶的消費(fèi)心理上看問(wèn)題，每次一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)絕對(duì)能夠大幅度提升用戶的留存和復(fù)購(gòu)率的。所以，有很多商家會(huì)通過(guò)優(yōu)惠券、社交立減金等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以此來(lái)拉進(jìn)與顧客之間的距離，實(shí)現(xiàn)用戶的積累和留存。

例如，麥當(dāng)勞使用積分兌換來(lái)提高用戶粘性。麥當(dāng)勞小程序本身就具有品牌優(yōu)勢(shì)，自然是市場(chǎng)上使用次數(shù)較高的一款餐飲類(lèi)小程序。

麥當(dāng)勞小程序不僅利用自帶的積分商城，讓用戶通過(guò)積分優(yōu)惠券的活動(dòng)，帶給用戶眾多福利，從而促進(jìn)用戶的注冊(cè)率。而且麥當(dāng)勞還舉行線上活動(dòng)，利用微信較強(qiáng)的社交屬性，進(jìn)行社交禮品卡的設(shè)計(jì)，刺激用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。

7、合理使用模版消息

當(dāng)用戶在小程序內(nèi)下單成功或支付成功，就會(huì)收到小程序的模板消息。另外，若商家參與的小程序拼團(tuán)和小程序砍價(jià)活動(dòng)成功，用戶也會(huì)收到模板消息的通知。

模板消息也是小程序和用戶之間建立聯(lián)系的一種手段，每條模板消息都是以卡片的形式呈現(xiàn)，包括小程序的LOGO、名稱、通知時(shí)間、通知內(nèi)容等信息。用戶只用點(diǎn)擊就能直接進(jìn)入小程序界面，且模板消息出現(xiàn)后都能讓用戶明顯看到，點(diǎn)擊率也很高，對(duì)用戶留存也有著一定的幫助。

8、借助簽到玩法穩(wěn)固用戶使用習(xí)慣

小程序簽到功能玩法，讓用戶在你的小程序上連續(xù)簽到7天、21天、40天等，將會(huì)獲得不同的獎(jiǎng)品福利。通過(guò)簽到活動(dòng)讓你的用戶逐漸形成，每天打開(kāi)小程序看一看的習(xí)慣。如果，你的小程序使用體驗(yàn)很好，那你的用戶留存率將直線上升，從而逐漸地形成穩(wěn)定的客戶群體。

總之，小程序在強(qiáng)大獲取流量能力的基礎(chǔ)上，提高用戶留存率是必然。只有這樣商家才能有效引流，并最終將流量變現(xiàn)。

正處于紅利期的小程序商機(jī)無(wú)限，在未來(lái)的線下場(chǎng)景中，小程序將為商家?guī)?lái)更多的盈利機(jī)會(huì)，而商家借助小程序不斷更新的功能，也必將吸引更多的用戶。

網(wǎng)站欄目：小程序運(yùn)營(yíng)怎么做？八個(gè)技巧分享
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