這個世界上有 10 大經(jīng)典謊言，其中之一就是在注冊或安裝時的那句「我已閱讀并同意本條款的使用。」

謊言從何而來?又去何處?今天分享的這篇文章，帶你了解這背后的故事。

我們使用 app 或者網(wǎng)站時，經(jīng)常遇到需要一步一步完成的界面，指引我們完成某項任務(wù)。這個界面，就是所謂的「向?qū)Ы缑妗埂?/p>

設(shè)計過程中，到底要不要使用向?qū)Ы缑婺?它能不能當(dāng)作一個不堪入目的界面的「補(bǔ)丁」呢?讀完這篇文章，你就知道答案了。

一、什么是向?qū)Ы缑?/h2>

在向?qū)Ы缑?，用戶會碰到一系列步驟或條件，不完成這些步驟或條件的話，就無法完成某項任務(wù)(比如開始使用某產(chǎn)品)。

這種模式，最初出現(xiàn)于線下——比如大家熟知的配套各種家電的紙質(zhì)說明書。直到最近幾十年，才被用于線上(比如軟件安裝向?qū)Ы缑?。

傳統(tǒng)桌面軟件應(yīng)用或硬件安裝，都有上圖中的設(shè)置向?qū)Ы缑?。向?qū)Ы缑嬷饾u普及，還要從 Windows 95 說起。

向?qū)Ы缑嬗羞@些優(yōu)勢：

1. 簡化任務(wù)

將某個復(fù)雜任務(wù)拆分成有序任務(wù)流，你會發(fā)現(xiàn)之前的復(fù)雜任務(wù)并沒有那么復(fù)雜。

很多人覺得向?qū)Ы缑媛闊诎惭b向?qū)Ы缑嫫占爸?，我們安裝軟件要自行拷貝文件，再編輯配置文件，再設(shè)置控制目錄，最后還要檢查軟件是否能正常運行。

但向?qū)Ы缑娉霈F(xiàn)后，前述復(fù)雜的條件就轉(zhuǎn)化成了簡單易懂的步驟。向?qū)Ы缑娴男Ч欠浅Ｃ黠@的——技術(shù)支持成本和培訓(xùn)成本都大大降低了。

2. 減少決策負(fù)擔(dān)，讓人們心曠神怡

在我們?nèi)狈Ρ匾尘爸R的情況下，向?qū)Ы缑娴膬?yōu)勢就出現(xiàn)了。完成任務(wù)從此變得輕而易舉：人們只需要順著預(yù)先設(shè)計的、需要逐步完成的路徑，即可完成任務(wù)?！覆粫o你時間去思考，下一步做什么全都告訴你了，超級簡單?！?/p>

二、向?qū)Ы缑孢m合什么時候使用

向?qū)Ы缑嬖谝韵虑榫爸刑貏e有用：

1. 人們想要完成某個多步驟任務(wù)

如果你在設(shè)計的某個任務(wù)界面，其實際上步驟繁多、復(fù)雜，而且無法簡化。通過向?qū)Ы缑?，則可以讓看起來很復(fù)雜的任務(wù)變得更簡單。同時，整個過程還會顯得非常地清晰明了。

2. 人們必須按特定順序完成某任務(wù)

這類情境下，通過降低學(xué)習(xí)曲線，向?qū)Ы缑婵梢詤f(xié)助人們完成某任務(wù)。若要求按步驟完成任務(wù)，人們就不太可能錯過重要的環(huán)節(jié)，從而可以降低出錯率。

Facebook 通過向?qū)Ы缑鎭碓O(shè)置應(yīng)用。它能確保所有的步驟都按恰當(dāng)?shù)捻樞蛲瓿伞?/p>

三、向?qū)Ы缑嬉灿袥]啥用的時候

使用此類模式一定要謹(jǐn)慎。將某項任務(wù)拆分成多步驟小任務(wù)，并不代表可以提供更友好的用戶體驗。比如：

1. 任務(wù)本身不復(fù)雜

如果是不得不使用向?qū)Ы缑?，則可以說明該項任務(wù)的確很復(fù)雜。要是能簡化任務(wù)，比如通過簡單表單或者幾次按鈕點擊就能完成的事，那向?qū)Ы缑娲嬖诘囊饬x就不大了。

2. 人們太高端

即便是很復(fù)雜的任務(wù)，加入向?qū)Ы缑嬉膊皇窃O(shè)計好用戶界面的唯一途徑。令不少高級用戶非常沮喪的是，向?qū)Ы缑娣浅Ｋ腊澹矣胁簧倬窒扌?。許多人并不知道每個步驟到底代表什么，也不知道完成每個步驟后會有什么變化。

因此，要說向?qū)Ы缑媸窃凇笌椭刮覀內(nèi)ソ鉀Q那些其本已知道怎么做的事情，就見慣不怪了。這對支持自主創(chuàng)作(比如搞藝術(shù)或者寫代碼)的軟件來說，就更加貼切。

小提示：我們應(yīng)該讓人們可以選擇他們想完成某項任務(wù)的方式。舉個例子，Dropbox 的安裝界面中，我們可以自由選擇不同的設(shè)置類型。如果選擇高級模式，人們則可以自定義軟件的安裝路徑，同步盤的位置等等。

3. 你想要告知信息時

不要通過向?qū)Ы缑鎭沓尸F(xiàn)某種概念。人們操作向?qū)Ы缑鏁r，很少會閱讀輔助文字。他們所關(guān)注的，只是去完成核心任務(wù)罷了。

四、向?qū)Ы缑娴暮脤嵺`

設(shè)計下一個向?qū)Ы缑鏁r，你可能需要注意以下幾點，否則它可能就廢了：

1. 盡量減少安裝步驟的數(shù)量

設(shè)計向?qū)Ы缑孀铍y的部分，是在單一界面內(nèi)容和界面總數(shù)之間找到平衡點。如果向?qū)Ы缑嬷挥?2 個步驟，那就有點搞笑了，但有 10 個步驟的向?qū)Ы缑嬗痔^了。

理想狀態(tài)下，向?qū)Ы缑孀詈弥挥?3 到 5 個步驟。最好能提前進(jìn)行可用性測試，保證向?qū)Ы缑娴牟襟E數(shù)量在可以接受的范圍內(nèi)。

2. 保證向?qū)Ы缑娴哪康那逦?/strong>

在向?qū)Ы缑娴拿恳粋€步驟界面，人們都需要清晰地知道該界面目的。向?qū)Ы缑鎽?yīng)該為大家提供足夠多的信息，輔助其做決策。如果目的模糊，人們就摸不清方向。基于此，有兩個方面值得注意：

第一步要將目的簡要闡明。

每個環(huán)節(jié)的標(biāo)簽都要非常清晰、明了。

反面示范：在 Homesite Home Insurance 網(wǎng)站上，其向?qū)Ы缑娴牡谝豁撝胁]有明確指出安裝目的。如果用戶通過其它站點的鏈接跳轉(zhuǎn)到該頁面，我猜他們肯定會一臉懵逼。

3. 移除多余的界面元素

多余的鏈接和內(nèi)容往往會使用戶分心。移除這些元素，可以讓用戶專注于任務(wù)本身，增加成功完成任務(wù)的概率。

4. 清晰顯示進(jìn)度

有了清晰的進(jìn)度信息，人們才能知道何時可以完成該項任務(wù)。要把向?qū)Ы缑嬖O(shè)計得非常友好，不要忽略以下幾點：

將每個步驟按順序標(biāo)號

顯示任務(wù)流的方向(通常情況下，從左到右，或從上到下)

凸顯當(dāng)前步驟，并顯示剩余步驟數(shù)量

完成某步驟后，嵌入成功完成該步驟提示

最后一步完成后的相關(guān)提示

反面示范：上圖示例中，每個步驟都是獨立界面，無上下文鋪墊，用戶無法確認(rèn)之前的信息，也無法預(yù)知之后的信息。

推薦示范：在該步驟名稱右處，清晰展示步驟數(shù)量。此外，界面頂部還展示了整個步驟的流程。原圖來源：Raj Shrestha

5. 加入「取消」按鈕

有時，人們進(jìn)入向?qū)Ы缑婧?，會因為種種原因，而決定退出。為了不讓想要退出、又找不到「出路」的用戶抓狂，在界面上加入「取消」按鈕就行了。

6. 每個步驟都允許撤銷

給大家留點出路吧，在每個步驟界面中都加入撤銷功能。如果人們可以重復(fù)之前的步驟，并修改之前輸入的信息，那他們估計會很開心吧。

否則的話，你只有讓他們從頭再來。不過話又說回來，如果僅僅是因為一處小的改變，那真是作死了。

7. 提供所選項回顧，讓人們再次確認(rèn)

建議在向?qū)Ы缑娴淖詈?，提供整個過程的所選項，以方便大家回顧。這可以讓他們再次確認(rèn)已輸入信息，從而無所顧忌地朝「完成」按鈕點過去。

結(jié)束語

雖然向?qū)Ы缑鎽?yīng)該設(shè)計得簡單易懂，但設(shè)計師和開發(fā)者深知背后的真相：要設(shè)計出好的向?qū)Ы缑妫稽c都不簡單。

除了一系列的策劃、實驗和再修正，整個設(shè)計創(chuàng)作過程中還可能出現(xiàn)讓你意想不到的難題。通過這篇文章，希望能幫助你設(shè)計出更好的向?qū)Ы缑妗?/p>

文章名稱：網(wǎng)頁設(shè)計中向?qū)Ы缑嫒绾卧O(shè)計
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