由于全球疫情的爆發(fā)，外貿(mào)企業(yè)不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)獲客，這也給線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)空前的發(fā)展機(jī)會(huì)，那么外貿(mào)企業(yè)如何開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)推廣，我們?cè)谶@里說(shuō)一下初期的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

第一，根據(jù)企業(yè)自身規(guī)模搭建有效團(tuán)隊(duì)。線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)是高度體系化的工作，除銷(xiāo)售工作外，我們還需要借助搜索引擎和社交媒體引流，通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)展示公司實(shí)力以促進(jìn)轉(zhuǎn)化，利用郵件、網(wǎng)站在線(xiàn)客服、即時(shí)通訊工具等全觸點(diǎn)與客戶(hù)有效交互。但是這不意味著企業(yè)必須建立起一個(gè)十幾人的大團(tuán)隊(duì)，只要分工明確，這些工作哪怕僅有兩三個(gè)人也足以完成。

第三，關(guān)注ROI變動(dòng)。ROI即Return on Investment，也就是通俗所說(shuō)的投資回報(bào)比。外貿(mào)企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)不是一蹴而就的，在線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的初期，團(tuán)隊(duì)需要磨合以適應(yīng)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的工作流程和工作方法，流量渠道和企業(yè)也需要通過(guò)磨合得到精準(zhǔn)的客戶(hù)畫(huà)像，在這個(gè)階段關(guān)注ROI并不意味著要求立馬收到可見(jiàn)的回報(bào)，而是根據(jù)ROI的變動(dòng)，監(jiān)測(cè)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化鏈條中關(guān)鍵指標(biāo)的變動(dòng)，來(lái)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)現(xiàn)有工作中的不足，同時(shí)更快捕捉到業(yè)務(wù)可以規(guī)?；瘮U(kuò)張的拐點(diǎn)。ROI的監(jiān)測(cè)也同樣是體系化的工作，如下圖所示：

對(duì)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)ROI的管理和監(jiān)測(cè)，基于對(duì)訪客流、業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流的管理。換句話(huà)說(shuō)，就是通過(guò)對(duì)客戶(hù)線(xiàn)上行為軌跡和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作行為的完整記錄、量化、分析、歸因和反饋，實(shí)現(xiàn)對(duì)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)工作的有效管理。

此外，除了擴(kuò)大外銷(xiāo)，站內(nèi)優(yōu)化也很重要，比如第三方境外賬戶(hù)的優(yōu)化：中信銀行的跨境平臺(tái)“信銀致匯” 優(yōu)化第三方境外賬戶(hù)提現(xiàn)費(fèi)率，每次提現(xiàn)可節(jié)省80%以上的手續(xù)費(fèi)，由中信銀行直清到賬，保障賬戶(hù)資金安全。如果外貿(mào)企業(yè)利用營(yíng)銷(xiāo)來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，將獲得大的吸引力，隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，這對(duì)于亞馬遜賣(mài)家至關(guān)重要。

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