微信公眾號的迅速發(fā)展，自媒體再次成為當(dāng)下熱點，企業(yè)在微信公眾號上可以進行內(nèi)容的運營，積累求的粉絲，實現(xiàn)粉絲的轉(zhuǎn)化，也可以利用微信公眾號的功能開發(fā)，建立企業(yè)移動端上的服務(wù)平臺，為自己的客戶提供多元化的服務(wù)。

然而，很多時候微信公眾號不能夠幫助企業(yè)較好的開展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，這或多或少都可能死企業(yè)在運營微信公眾號上出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致企業(yè)無法通過微信公眾號來實現(xiàn)自己的一些目的。那么，企業(yè)在運營微信公眾號時容易出現(xiàn)哪些問題呢?下面盤點微信公眾號運營的五大問題，以及解決問題的一些建議，希望給您帶來幫助。

??問題一：多個賬號的麻煩

有些企業(yè)為了讓自己的每個產(chǎn)品都有一個微信公眾號來詳細(xì)介紹相關(guān)信息，就同時運營多個微信公眾平臺;而有的則是用微信訂閱號來沉淀粉絲，推送相關(guān)優(yōu)惠信息，用戶微信服務(wù)號來提供相關(guān)的產(chǎn)品購買服務(wù)，利用訂閱號將粉絲引流到服務(wù)號上。這種方式不僅讓用戶感到麻煩，企業(yè)也有可能獲得不了好的產(chǎn)品成交效果。所以，為了能夠達到更佳的微信公眾號運營效果，企業(yè)應(yīng)對自己的運營有一個明確的方案，思考清楚，該舍就舍，重點運營一個號。早點做決定，反而能走出困境，不要可惜現(xiàn)有的幾百個粉絲的積累。

??問題二：粉絲無法轉(zhuǎn)化為客戶

企業(yè)運營微信公眾號較為重要的一個原因就是微信平臺上聚集滋大量的企業(yè)潛在用戶，企業(yè)通過微信公眾號的內(nèi)容與服務(wù)運營，可以聚集企業(yè)大量的潛在客戶。然而，有些企業(yè)也做了相關(guān)的活動營銷與內(nèi)容運營，仍然無法將自己的粉絲轉(zhuǎn)化為客戶。那么，該怎么做呢?企業(yè)應(yīng)將內(nèi)容運營與產(chǎn)品銷售分開進行，用戶欣賞你的內(nèi)容并不代表就要購買你的東西。所以，企業(yè)在微信公眾號的定位下就要分清，你是傳播品牌還是要銷售產(chǎn)品，定位不同，采取的運營方式也會有所不同。

問題三：缺乏服務(wù)意識

服務(wù)是微信公眾號永恒的主題，無論你是提供內(nèi)容服務(wù)還是產(chǎn)品服務(wù)，企業(yè)做微信公眾號首先應(yīng)該建立的就是服務(wù)意識，讓自己的粉絲獲取有價值的內(nèi)容，而不是純粹的以推送內(nèi)容為主。如果你要銷售產(chǎn)品，就更應(yīng)該建立起良好的服務(wù)意識。

??問題四：賬號的用戶體驗很差

很多時候，企業(yè)在推送相關(guān)的文章內(nèi)容時，只是簡單的進行文字的分段，用戶看到的就是大段大段的文字內(nèi)容，閱讀體驗十分不佳。所以，為了提升粉絲的粘度以及獲得更多有價值的粉絲，企業(yè)需要為用戶提供良好的閱讀體驗，在文字的排版上、圖片的清晰度上都需要注意。

??問題五：沒有交流能力

微信公眾號是連接企業(yè)和客戶的通道，通道是用來交流的。但很多賬號完全沒有交流。最簡單的交流是鼓勵用戶留言，告訴粉絲你有事可以通過公眾號找企業(yè)，企業(yè)要么有人即時回復(fù)，要么告知在一定周期內(nèi)回復(fù)。

總之，微信公眾號要做好絕不是一天兩天的事情，企業(yè)需要有團隊去運營，也要在運營過程中明確自己的定位，為用戶提供有價值的內(nèi)容，通過各種手段完成用戶的轉(zhuǎn)化。

分享題目：企業(yè)微信公眾號運營中的五大問題是什么？
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