咱這兒從來就不缺捧臭腳的,尷尬的是捧錯(cuò)了臭腳。
作為傳統(tǒng)企業(yè)老板玩票兒的代表,董明珠的直播帶貨可謂一波三折。
首戰(zhàn)慘淡的23萬之后,業(yè)績(jī)一路炸裂,3.1億、7億、65.4億,最后,格力宣布:在618的某主題活動(dòng)中,創(chuàng)下了102.7億的銷售記錄。
從抖音到快手,再到京東、淘寶和國(guó)美,各個(gè)平臺(tái)也被董大姐嘗了個(gè)遍。
終于,有自媒體人坐不住了,炮制出“只有董明珠才抓住直播帶貨本質(zhì)”的雞湯文。
于是,一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)家擁抱新事物,王子和公主過上幸??鞓飞畹墓适掠衷诰W(wǎng)上刷了一波。
這是廣大平臺(tái)最喜聞樂見的,也是“風(fēng)口論”們最愛湊的熱鬧。
然而,一直常理出牌就不是董大姐了。
就在平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)、各個(gè)直播帶貨吹鼓手以及新晉韭菜們,要把“帶貨女王”的桂冠雙手奉給董明珠的時(shí)候。
董大姐反手就是一記耳光:
“直播帶貨就是忽悠?!?/p>
原諒我不厚道的笑出聲。
自從馬老師退休,能給大家?guī)須g樂的企業(yè)家越來越少,董大姐算一個(gè),我們要尤其珍惜。
這種“翻臉不認(rèn)人”的做派,雖然老苗沒想到,但也沒有太出乎意料。
董大姐是什么人不重要,但她的屁股在哪里非常重要。
格力是優(yōu)秀制造企業(yè)的杰出代表,董大姐的直播帶貨做的好,她要?dú)w功于誰?她要給誰袋鹽?
她會(huì)不會(huì)感謝互聯(lián)網(wǎng)?會(huì)不會(huì)感謝直播帶貨的“風(fēng)口”?會(huì)不會(huì)感謝平臺(tái)的支持?
我們用腳趾頭想想也知道,她一定會(huì)把自己直播帶貨的業(yè)績(jī)光環(huán),套到格力頭上,套到實(shí)體企業(yè)頭上。
這就是立場(chǎng)。
所以董明珠會(huì)說,“帶貨是忽悠,應(yīng)靠產(chǎn)品品質(zhì)取勝”,而且聰明的她還不忘取悅下消費(fèi)者:“公道在人心,老百姓心里是有一桿秤的”。
這些年,各類商業(yè)平臺(tái)發(fā)展快,掌握了話語權(quán)。很多企業(yè)老板也稀里糊涂跟著平臺(tái)走了:平臺(tái)吆喝新零售,他們就跟風(fēng)新零售,平臺(tái)吆喝直播,他們也就跟風(fēng)直播。
被賣了替人數(shù)錢不說,還一個(gè)個(gè)打死不回頭的模樣。
但董明珠不會(huì),她不會(huì)忘了自己是制造商,是產(chǎn)品品牌商,是實(shí)體企業(yè)代表。
自己說的一定是有利于制造商的話,而不是有利于電商平臺(tái)的話。否則就成了“帶路黨”、成了“偽軍”、成了“李鴻章”。
董大姐肯定不是“李鴻章”,企業(yè)界很少有人像她那樣,清楚“誰是自己的敵人,誰是自己的朋友?!?/p>
現(xiàn)在年輕人知道董大姐,大都是跟雷軍的“十億賭局”。但真正奠定董明珠江湖一姐地位的,是當(dāng)年跟國(guó)美一戰(zhàn)。
為了保障格力的核心利益,格力寧可對(duì)國(guó)美斷供,也不能被零售平臺(tái)“吃死”。
要知道,彼時(shí)的國(guó)美,可是家電零售一哥,黃光裕老板是什么狠人,最近媒體又給溫習(xí)了一遍。他們對(duì)家電制造企業(yè)的話語權(quán),比現(xiàn)在的電商平臺(tái),有過之無不及。
那又能怎樣?你零售平臺(tái)玩你零售平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,我制造企業(yè)玩我制造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
你還能吃了我?我要是啥都聽你的,自己就真完了。
沒有黃屠戶,還吃帶毛豬?格力通過自己的分銷聯(lián)合和自建的專賣體系,繞開了大型零售平臺(tái)的盤剝,成就了如今空調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的偉業(yè)。
那些跟零售商簽城下之盟,讓什么姿勢(shì)就什么姿勢(shì)的供應(yīng)商,反倒一個(gè)個(gè)沒落。
在供應(yīng)商普遍面對(duì)大型零售平臺(tái)忍氣吞聲委曲求全時(shí),格力一戰(zhàn)成名,打出了“中國(guó)制造”的威風(fēng),打出了格力的江湖地位。讓諸多供應(yīng)商看到了所謂平臺(tái)“紙老虎”的本來面目。
國(guó)美此戰(zhàn)被打的有多慘?
直到2014年,國(guó)美領(lǐng)導(dǎo)還集體去拜訪格力,談戰(zhàn)略合作,為當(dāng)年的掐架擦屁股,連“太后”都出動(dòng)了。
今天的電商平臺(tái),顯然比之前的國(guó)美老道多了。雖然面對(duì)一般供應(yīng)商,平臺(tái)的窮兇極惡是有名的,但面對(duì)這些手里掌握著最終用戶的廠家,還是溫婉可人的。
像格力這樣的品牌影響力,董大姐這種自帶流量的大咖。平臺(tái)就一個(gè)字——“支持”(面對(duì)董大姐,他們應(yīng)該是不敢說“賦能”的)。
既然平臺(tái)這么給面子,董大姐當(dāng)然也樂得配合。一輪直播做下來,銷售業(yè)績(jī)喜人。
但這點(diǎn)糖衣炮彈就指望董大姐“反水”當(dāng)偽軍,顯然是不可能的。董大姐一定會(huì)是廠家立場(chǎng)。
所以才會(huì)有“帶貨忽悠論”,“產(chǎn)品品質(zhì)”論。
類似的還有“老革命家”張瑞敏先生。
他說企業(yè)做直播帶貨“很可憐”,因?yàn)榭康氖恰叭W(wǎng)低價(jià)”,你要進(jìn)去打“價(jià)格戰(zhàn)”了。
直播帶貨今年大火,既然火就一定有粉有黑。粉的人會(huì)說,直播帶貨大勢(shì)所趨,從人找貨到貨找人,又是一場(chǎng)新零售革命。明星、企業(yè)家、政府官員都紛紛下海,流量向直播集中,再不趕上你就又雙叒叕被淘汰了。
黑的人會(huì)說,直播帶貨又土又low,就是電視購(gòu)物翻版,假粉、刷單、退貨、低價(jià),MCN機(jī)構(gòu)作假,直播業(yè)績(jī)?cè)旒?,平臺(tái)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)割韭菜。風(fēng)口一過,又是死豬滿地。
但很少有人站在自己的立場(chǎng)上想想:我是該支持它還是反對(duì)它?支持它有什么好處或者壞處?敵人是支持它還是反對(duì)它?
這就叫“立場(chǎng)決定一切,粉絲天然正確”。
這些年,各大平臺(tái)奪取了話語權(quán)。站在線上平臺(tái)立場(chǎng),直播帶貨當(dāng)然是革命的,不可阻擋之潮流。
當(dāng)下,線上平臺(tái)流量增長(zhǎng)已顯疲態(tài),電商在整個(gè)社會(huì)零售總額中的占比,也很難有明顯的擴(kuò)大。如果不是今年的疫情,電商平臺(tái)的日子會(huì)更加難過。
相對(duì)于線下,電商的短板在哪里?
在解決掉最初的信任度問題之后,現(xiàn)在只有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),那就是體驗(yàn)度。
因?yàn)轶w驗(yàn)度差,所以電商平臺(tái)很難抓住用戶“臨時(shí)起意”的隨機(jī)性消費(fèi),因?yàn)轶w驗(yàn)度差,線上平臺(tái)至今只能占到零售20%的市場(chǎng)份額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法撼動(dòng)線下的主力地位。
所以才會(huì)有“新零售”這樣的偽概念,才會(huì)吆喝 “人貨場(chǎng)重建”、“無時(shí)無刻為消費(fèi)者提供超出期望的內(nèi)容和服務(wù)”這種正確的廢話。
現(xiàn)在“新零售”不鬧騰了,平臺(tái)們發(fā)現(xiàn)“直播”可能是那個(gè)能夠解決問題的方式。
第一, 相對(duì)圖文來說,視頻雖然不如實(shí)物,但體驗(yàn)感還是有明顯提升,在忽悠人沖動(dòng)購(gòu)買上有了長(zhǎng)足進(jìn)步。
第二, 相對(duì)于“新零售”,直播門檻大大降低??梢运茉斓湫?,可以打造幾個(gè)頭部的普通人網(wǎng)紅,讓大部分人都覺得自己也可以做,點(diǎn)燃普通創(chuàng)業(yè)者的發(fā)財(cái)夢(mèng),從而發(fā)動(dòng)群眾運(yùn)動(dòng),能達(dá)到流量加速流向線上平臺(tái)的目的。
當(dāng)年電商平臺(tái)不就是這么靠著小商家起來的嗎?
所以,站在平臺(tái)的立場(chǎng),直播帶貨就是偉大光榮、無比正確,就是時(shí)代洪流浩浩蕩蕩,順我者昌逆我者亡。
沒毛病。
但如果你是生產(chǎn)商、經(jīng)銷商,跟著平臺(tái)喊這玩意兒,就是腦袋被門擠了。
你應(yīng)該把董大姐的“直播帶貨就是忽悠”昭告天下,讓地球人都知道。認(rèn)同的人越多,對(duì)你的經(jīng)營(yíng)越有利。
如果你是格力、海爾,你缺不缺這么一個(gè)賣貨渠道?缺不缺這么個(gè)展示平臺(tái)?
廢話,當(dāng)然不缺。
直播帶貨對(duì)你來說是“年三十兒打只兔子,有它沒它都過年”,品牌足夠強(qiáng)悍,隨時(shí)能上車。
如果你是個(gè)十八線小品牌,指望直播帶貨賣個(gè)“小目標(biāo)”,走上人生巔峰。
那好,來來來,保持隊(duì)形,所有直播帶貨的坑都是為你準(zhǔn)備的。
不好好經(jīng)營(yíng)自己的品牌、做好自己產(chǎn)品,盲目追熱點(diǎn),當(dāng)然就是韭菜的命。
人一定要有立場(chǎng),沒有立場(chǎng)就沒有位置,一不小心就成了“偽軍”。“偽軍”是永遠(yuǎn)沒有戰(zhàn)斗力的。
劉春雄老師說,“商業(yè)思想也是有立場(chǎng)的。”你什么立場(chǎng)就表達(dá)什么樣的商業(yè)思想。一般人表達(dá)錯(cuò)了,方法就會(huì)走歪,老板表達(dá)錯(cuò)了,整個(gè)公司就走歪。
很多小老板讀了個(gè)EMBA,回家就把公司折騰垮了,是因?yàn)樾∑髽I(yè)坐了大企業(yè)的立場(chǎng)。
很多企業(yè)跑去培訓(xùn),學(xué)了一大堆“人貨場(chǎng)重建”,學(xué)了一堆社群運(yùn)營(yíng)、流量*轉(zhuǎn)化率,回來把公司搞亂七八糟,是因?yàn)槟闵a(chǎn)商站了平臺(tái)商的立場(chǎng)。
這些年,平臺(tái)商一直在倡導(dǎo)“平臺(tái)思維”,不是因?yàn)槟阏娴男枰脚_(tái)思維,而是因?yàn)槟阏莆樟似脚_(tái)思維對(duì)平臺(tái)很有利。
商業(yè)洗腦就是要先讓對(duì)方失去立場(chǎng)開始。
劉老師講,頭些年“新零售”火爆的時(shí)候,有行業(yè)大會(huì)邀請(qǐng)他談“新零售”。他說:“馬云站在他的立場(chǎng)提新零售,你們?cè)趺赐侗剂???/p>
巧的是,老苗也碰到幾次這樣的情況。我說,我去講“新零售都是大忽悠”,您看怎么樣?主辦方十分感動(dòng),然后拒絕了我。
想想真是可惜,要是能成行,他們跟老苗說不定都紅了。
這些年,各種概念出的快,好多老板說跟不上了。
我都跟他們說,不用跟,站穩(wěn)你的立場(chǎng),覺得跟你一個(gè)立場(chǎng)說話的,你就聽聽,不跟你一個(gè)立場(chǎng)的,你就當(dāng)它是個(gè)屁——放了就行。
咱明明是只鴨子,何苦去學(xué)什么全聚德思維?
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