ITSS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成本預(yù)算是指什么？服務(wù)成本考慮IT資源的效率及經(jīng)濟(jì)價(jià)值，旨在使服務(wù)提供方具有成本意識(shí)，為客戶提供成本合理的IT服務(wù)。成本合理的IT服務(wù)必須考慮質(zhì)量，成本，客戶需求三方面的因素及平衡其關(guān)系。

服務(wù)成本要素和成本分類是怎么定義的?

正確理解成本的分類及其性質(zhì)，是有效控制成本的前提。根據(jù)成本的可追溯性劃分，可以分為直接成本和間接成本。直接成本是可以追溯到個(gè)別產(chǎn)品、服務(wù)或部門(mén)的成本。間接成本是指由幾項(xiàng)服務(wù)或部門(mén)共同引起的成本。例如部門(mén)的管理費(fèi)用，它并不是專為某項(xiàng)服務(wù)或部門(mén)而發(fā)生的。

一般來(lái)說(shuō)，在將成本進(jìn)行分配前，需要確定成本項(xiàng)目，并對(duì)其進(jìn)行分類。以下舉例說(shuō)明成本項(xiàng)目，成本項(xiàng)目大類可分為硬件成本，軟件成本，人力資源成本，場(chǎng)所成本，支持服務(wù)成本(即從外部組織購(gòu)買服務(wù)的成本)。

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