微信小程序自上線到現(xiàn)在，滲透率超90%，其粘性驚人，根據(jù)艾瑞i-Click抽樣調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，1416名被試者中使用過微信小程序的比例高達90.4%，其中近半數(shù)（48.7%）使用微信小程序的被試每天使用微信小程序的次數(shù)為5次以上，每天使用微信小程序15次以上的比例達5.9%。微信小程序無論從人口指標(biāo)還是活躍度指標(biāo)上都呈現(xiàn)出國民級的滲透率水平。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，餐飲小程序的表現(xiàn)尤其突出，它可應(yīng)用在餐飲多種消費場景，如：排隊、預(yù)約、提前點、堂食、外賣、會員營銷等。

餐飲品牌的經(jīng)營，最終一切都是經(jīng)營顧客。

在餐飲品牌規(guī)?；瘮U張的時代，餐飲靠運營用戶增量，但如今用戶增量觸頂，獲客成本越來越高，競爭越來越激烈，如何運營好“存量用戶”，留住已有的顧客，提高顧客的復(fù)購率，就成了餐企需要花費心思的重點。

因此，餐飲行業(yè)需要思考如何站在用戶的角度上，從產(chǎn)品和體驗上，與用戶建立更好的連接。運營用戶的時代已經(jīng)來臨，如何跟用戶建立良好的關(guān)系，就成了其中的關(guān)鍵。

事實上，餐飲品牌自營外賣并不是新鮮事。在移動互聯(lián)網(wǎng)尚未普及的時候，不少餐廳就提供電話訂餐、專人配送這類服務(wù)。而在外賣O2O逐漸興起之后，以美團、餓了么為代表的第三方平臺逐漸壟斷了商家的外賣入口。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院報告，2018年中國外賣的市場規(guī)模為2400億元。在整體市場向好的狀況下，部分品牌的外賣訂單規(guī)模也水漲船高，已經(jīng)可以滿足企業(yè)自行運營的收支平衡點。

除了市場整體因素的原因，品牌自營外賣也有經(jīng)營層面的考慮。關(guān)于外賣平臺抽傭變高的消息層出不窮。不少商家反映，外賣平臺的抽傭比例已經(jīng)增長至20%以上。因此自營外賣成了不少商家的新出路。

現(xiàn)在，不少餐飲品牌都會推出自己的會員儲值卡，里面不乏各種優(yōu)惠券、代金券、累計積分等權(quán)益。但消費者想要使用這些會員卡，往往要走進門店，如果在第三方外賣app上下單，則無法將會員儲值及權(quán)益綁定其中，很可能出現(xiàn)不到店消費，會員權(quán)益就花不出去的情況。而在自營外賣的微信小程序中，則可以在點外賣的時候以會員賬戶余額結(jié)賬，同時可以使用會員積分，比較人性化。

而基于小程序的應(yīng)用，市場中生活服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)系統(tǒng)也已經(jīng)趨向于輕量、微小、導(dǎo)流、營銷方面的應(yīng)用需求，快/跑/者-原生小程序就是如此。不僅可以實現(xiàn)和APP一模一樣的功能，并且不需要安裝APP，解決了APP下載太多會變卡頓的問題。而且還能快速搭建提供用戶下單的小程序、APP、網(wǎng)頁。實現(xiàn)了智能調(diào)度，微信跑腿，開放平臺、功能定制等的技術(shù)壁壘，為配送市場的配送團隊/公司提供管理軟件的支持。

同時，對于餐飲商家來說，小程序不僅降低了運營成本，還連接了外賣業(yè)務(wù)，把線下門店開拓到線上，整合雙向流量，并且商家可以自主實現(xiàn)客流量的精細化運營的效果，從而避開外賣平臺的高抽成和高額引流成本。

相信在不久的將來，小程序一定會成為餐飲業(yè)生態(tài)的標(biāo)配，而現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的餐飲商家意識到小程序下的大趨勢，紛紛開始利用小程序布局線上線下的本地市場，提高自身運營成本+獲客能力，為接下來的餐飲之戰(zhàn)做準(zhǔn)備，挖掘更深層的盈利點，你還在等什么呢？

名稱欄目：站在不同角度上來看，小程序真的有那么多吸引力嗎？
標(biāo)題來源：http://aaarwkj.com/news30/102930.html

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